Desaparecieron las versiones anteriores de Photoshop en Creative Cloud

[MariangelRizzalli]

Tengo Windows y con la última actualización de Photoshop me indica que me falta un archivo y no abre. Según creo es por la versión de Windows 10 que tengo. Hasta hace poco me dejaba instalar una versión anterior y poder usarlo hasta que actualice Windows. Ahora no aparecen estas versiones anteriores y no puedo instalarlas. A alguien le pasa que en Creative Cloud han desaparecido esas versiones de toda la suite?

[kglad]

check your preferences. (file>preferences>apps)

[MariangelRizzalli]

Me fijé esa opcion, pero en Windows no me aparece nada. (Adjunto foto del cartel). Me parece extraño que hasta hace poco yo podia ver la lista de todas las versiones anteriores de los programas y ahora solo aparezca la ultima version. Sera una actualizacion de Creative Cloud para Windows? Ya que en el Creative Cloud en Mac sí están las versiones anteriores de todos los programas.

[kglad]

what does the advanced options dropdown show?

[kglad]

and do you have a teams, enterprise or eduction subscription?

[MariangelRizzalli]

Tengo la suscripcion de Creative Cloud todas las aplicaciones y 100GB. No es de empresa ni educacion. Es particular. Dejo la foto de lo que veo en las opciones avanzadas en el cartel de Windows. Y una segunda imagen de lo que veo en una computadora Mac (donde si se pueden ver las versiones anteriores de los programas) 

[kglad]

that's nor what i see.  i have a show older versions option.

you could try 

reset the cc desktop app by making sure it's in the foreground, then press:

Win: Ctrl + Alt + R
Mac: Cmd + Opt + R


if that fails, repair per https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-install-stuck.html


if that fails and you have windows, open your control panel > add/remove programs > cc desktop app > repair

if that fails, uninstall using the correct uninstaller from https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#sa_src=web-mes... and then reinstall using*


if that fails, do a clean cc install carefully following each applicable step:

uninstall every cc app including preferences per https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

then uninstall the cc desktop app, again using the correct uninstaller per https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#sa_src=web-mes...

clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

check for, and if available, update your os

if windows is your os, repair all ms visual c++ versions that can be repaired (use google if you don't know how to do this)

if windows is your os update your ms visual c++, if it can be updated (use google if you don't know how to do this)

restart your computer (don't skip this)

reinstall the cc desktop app using the "alternative download links" at the bottom of the page at https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

use the desktop app to install your cc programs/trials>

if that fails, you probably have a corrupt user account. google your os and how to create a new one.

[MariangelRizzalli]

Gracias!! voy a probar esas opciones a ver si lo puedo solucionar.

[kglad]

are your cc app versions the same on both computers?