• Global community
    • Language:
      • Deutsch
      • English
      • Español
      • Français
      • Português
  • 日本語コミュニティ
    Dedicated community for Japanese speakers
  • 한국 커뮤니티
    Dedicated community for Korean speakers

Impossible d'accéder aux fichiers partagés

New Here ,
Dec 28, 2021 Dec 28, 2021

Copy link to clipboard

Copied

Hello,

 

Je ne parviens plus à accéder ni aux fichiers partagés ni à tout autre document (illustrator en l'occurence) enregistré en ligne. Depuis environ début décembre 2021, dans Creative Cloud, onglet Fichiers, il est seulement indiqué "Une erreur s'est produite" ; rien d'autre n'apparait. Même message dans l'onglet dédié sur AI.

 

Je peux accéder aux documents depuis adobe.assets.com mais ni les télécharger ni les ouvrir dans AI depuis cette page web non plus.

 

J'ai changé d'ordinateur. Tenté de réinstaller Creative Cloud. Tenté de me connecter à la version bêta d'AI (sans succès). Suis à cours d'idées. 

 

Quelqu'un aurait-il une piste ? Adobe Care sur tweeter a vaguement tenté de m'aiguiller, sans succès...

Views

50

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Expert ,
Dec 29, 2021 Dec 29, 2021

Copy link to clipboard

Copied

LATEST

reset the cc app:

to reset the cc desktop app, make sure it's in the foreground, then press:

Win: Ctrl + Alt + R
Mac: Cmd + Opt + R

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines