Bonjour,
Je suis à la recherche d'une solution concernant plusieurs problèmes quotidiens qui durent déjà depuis un moment.
IMPOSSIBLE D'OUVRIR LE DOCUMENT (cf PJ "Screen")
Dès que j'essaye d'ouvrir un document (Photoshop, Indesign, Illustrator), le message suivant s'affiche (voir pièce jointe) : "Impossible d'ouvrir le document "Nom du document". Vous ne disposez peut-être pas des droits d'accès nécessaire ou le document est déjà ouvert.
> Je suis donc bloqué sur le moment. Parfois je peux ouvrir ce même document 4 heures + tard ou des jours + tard..
IMPOSSIBLE D'ENREGISTRER LE DOCUMENT (cf PJ "Screen 2")
J'ai également le souci que certains documents doivent obligatoire être ouverts en lecture seule car il semblerait que quelqu'un soit déjà sur le fichier (alors que ce n'est pas le cas).
> Je suis donc obligée d'ouvrir le document en lecture seule et de l'enregistrer sous un autre nom.
Cela n'arrive pas à l'ouverture de chaque document mais au moins 1 fois sur 2.
CONNEXION RÉSEAU PERDU (cf PJ "Screen 1")
La connexion avec le réseau de l'entreprise se bloque parfois dès lors que je souhaite ouvrir un document de la suite Adobe. Les autres documents tels que des Excel ou Word sont exploitables.
J'ai fait de nombreux tests avec l'aide de notre service informatique interne mais aucune solution n'a été détectée jusqu'à maintenant. Je me suis connecté à un autre PC, tenté de le faire depuis une autre session mais rien n'y fait. Tout fonctionne du côté de mes collègues.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Par avance, merci !
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