Keinen Zugriff auf die Programme trotz Zahlung

[defaultloghnc5rsnuk]

Ich kann jetzt leider schon seit über einer Woche nicht mehr auf die Adobe Programme zugreifen. In der Creative Cloud wird mir angezeigt ich hätte ein "kostenloses Abo", wenn ich mich im Browser anmelde oder in der Anwendung aufstocken möchte steht da, das der Kauf nicht unterstützt wird da ich „Creative Cloud All Apps 100GB bereits gekauft" habe. Das einzige was ich im Internet dazu gefunden habe, ist aus- und wieder einloggen was leider zu nichts geführt hat. Im Browser wird mir in meinem Konto ebenfalls angezeigt, das ich die Creative Cloud erworben habe. Gehe ich dann auf Apps und Dienste zugreifen steht wieder nur „kostenlose Testversion" oder „kaufen" da. Unter der Woche ist es super schwierig den Adobe Support zu erreichen, da ich zu den Uhrzeiten selber arbeite. Kann mir hier jemand helfen oder hatte schonmal ein ähnliches Problem? 

[kglad]

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

IF your account shows an active subscription and the above fails to help:

proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

below are solutions some users reported:

if those all fail, change your cc language. eg, try international english - https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-trial-mode.html

if that fails, change the install location

[peggyz92236153]

Ich hab dasselbe Problem gerade. Immer gezahlt, seit 10 Jahren!!! und du erreichst einfach NIEMANDEN bei Adobe. Ich muss dringend auf meine Programme zugreifen.

[kglad]

you received the same answer.

p.s. please don't post duplicate messages.