Mi almacenamiento en la nube está lleno y es falso - error con la última versión de photoshop

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Jul 04, 2022 Jul 04, 2022

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Versión de creative cloud 5.7.1.1

Windows 10

Necesito ayuda, al actualizarse la última versión de creative cloud y photoshop me dice que mi almacenamiento en la nube está lleno y esto no es verdad, no he llenado nunca la nube, la uso como recurso para mis clases, tengo 100 gigas, y me ha llegado a decir que tenía 168 gigas ocupadas.

  • Busqué en la ayuda de Adobe y me dice que hay que ir a la web de creative cloud y mirar en la opción de eliminados y eliminarlos permanentemente.
  • Esto es algo que yo lo voy haciendo periodicamente pero ahí encontré todo lo último y lo eliminé. 
  • Pero sigue dando error por sobrepasar el amacenamiento.
  • Así que vacié las carpetas de documentos en la nube ( luego los eliminé de forma permanente )  y comprobé que en los archivos sincronizados me ocupan un total de 12 GB.

Pero no me sirve de nada sigue diciendo que tengo más de 118 GB ocupadas.

  • En la carpeta de eliminados no hay nada.
  • En documentos en la nube lo tengo vacío
  • No tengo fotos compartidas ni archivos en ligthroom

No se donde mirar más, si fuera cuestión de archivos duplicados o mal eliminados habría una forma de localizarlos y eliminarlos definitívamente. Pero no encuentro nada, necesito una solución, es vital para mis cursos, gracias

Un  saludo, Manuel.

 

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Jul 06, 2022 Jul 06, 2022

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kglad_0-1657122588265.png

 

 

click each tab at the left and then all the tabs at the top:

 

kglad_1-1657122718163.png

 

that should give you almost 10 pages to check.  and click that lightroom link at the bottom left.

 

if you delete anything, again check (and delete from) the deleted tab to open storage space.

 

p.s. if you've already done all that and not found the file, using a browser that allows popups and cookies, contact adobe support by clicking here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human

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