No podemos verificar el estado de tu suscripción.

[easygoing_goal5D9B]

Buenas tardes,

Al intentar abrir  Photoshop desde la aplicación de Adobe Creative Cloud me sale el siguiente mensaje:

"No podemos verificar el estado de tu suscripción."

El resto de aplicaciónes se abre correctamente. He reinstalado al aplicación y he quitado el check de actualizar automáticamente fecha y hora pero me sigue dando el mismo error.

No consigo ponerme encontacto con el servicio de asistencia tecnica.

Alguna sugerencia?  Es urgente!

Saludos y gracias de antemano.

[ecogamiUTP]

Hola me pasa igual y no se que hacer, llame a los telefonos de asistencia y no me responden, favor ayuda

[Abambo · Accepted solution]

Adobe acknowledges a problem with their system: https://status.adobe.com/

[defaultbtn5ibhkmpoy]

Hola, me sucede lo mísmo problema en Illustrator, no así en Photoshop y Lightrrom.

Ya probe la solución de cancelar la sincronización del relog a la hora Internet.

[Abambo]

If Illustrator works and Photoshop and Lightroom not, the problem needs to be of a different kind. The check of the subscription status is the same for all.

As a side note: this was a temporary issue in 2020! You can't probably have the same problem.

[paulideb]

Tengo el mismo problema. Abro cualquier aplicación de Adobe y salta un mensaje diciendo que no se puede verificar mi suscripción y que en 2 días la cancelarán. Intenté todo pero no lo puedo resolver

[Peru Bob]

See here:

https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

[lauras20023871]

Me está pasando lo mismo y estoy probando de todo sin resultado. Necesito con urgencia seguir usando las aplicaciones!

[santiagom61423665]

Hola,  me pasa lo mismo.  

Usted logró solucionar el problema?

Gracias

Saludos

[Irene24520752sxoi]

Hola, me está pasando lo mismo, al final hay alguna solución? alguna manera de ponerse en contacto con asistencia técnica o algo? Mi problema es con Lightroom classic

[santiv7763468]

Buenas tardes, a mi me pasa lo mismo."No podemos verificar el estado de tu suscripción." tenia la cuenta atras, se ha acabado y ahora tengo el ps y el lr blokeados. Me salia error 13012. Necesito el ps ya para trabajar.

[kglad]

make sure you can connect to adobe's servers:

https://community.adobe.com/t5/download-install-discussions/unable-to-reach-adobe-servers-while-inst...

[Gloria5CB3]

Hola:

Yo he iniciado sesión en Cloud y actualizado la versión de Illuatrator (que es la app con la que me salía este mensaje). Una vez hecho, ha funcionado correctamente.

[Diseno301636118avw]

No se ha encontrado la solución, me pasa lo mismo que hacemos?

[kglad]

@Diseno301636118avw 

what are you seeing?

[Ángel Masga]

Al parecer lo logré: Windows:

Instalé primero: Cómo resolver el error de acceso limitado en la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Luego, entré a la ruta de la aplicación (C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom Classic), click derecho a la Aplicación >"Solucionar problemas de compatibilidad" > "Probar configuración recomendada" > ... seguir las instrucciones, reiniciar y listo.

[kglad]

good to hear.