Problemas con Creative Cloude

[MARIA PAULINA_OSORIO 7080]

Buenas tardes, tengo un problema con la nube.

El problema es que pareciera que nunca se guardaron los proyectos en la nube, no tengo ningún archivo en la nube y ya llevo másde dos años usando adobe. Me di cuenta porque reinicie la computadora y creí que adobe tenía todo en la nube pero al volver a ingresar no tenía nada, tengo solo unos archivos pero que son de lighroom y un solo archivo de photoshop.

No sé si haya alguna forma de encontrar los archivos o saber que pudo pasar.

[kglad]

use a browser. there are several tabs and link to check:

https://assets.adobe.com

https://lightroom.adobe.com

https://documentcloud.adobe.com

https://spark.adobe.com

[MARIA PAULINA_OSORIO 7080]

Ya he mirado en todas partes y no hay nada, normalmente uso opera pero también revisé con chrome para ver que no fuera un problema con el navegador

[David__B]

Hi @MARIA PAULINA_OSORIO 7080

As Kglad mentions, there are several locations where your files could be. I'm not sure if it is related to your issue or not, but the sync file service was turned off over a year ago https://adobe.ly/4isy0kc
This stopped files from being backed up to the cloud but left the Creative Cloud Files folder on your computer unaffected.

Hope that helps,
Dave

[MARIA PAULINA_OSORIO 7080]

no tenia ni idea, supongo que ese debió ser el problema por el cual nunca se terminaron guardando los archivos de ninguno de los programas porque la verdad no están en ninguna parte.

Muchas gracias.

[kglad]

the cc sync folder files are on your computer.

for enterprise and teams, https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/eol-cc-synced-files-for-business-plans.html

for individual subscribers, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/eol-creative-cloud-synced-files.html