Problemas con la nube

[#1]

Buenas tardes,

Me pongo en contacto con el foro porque tengo el siguiente problema. Tengo contratado el plan fotográfico que incluye principalmente Adobe Lightroom y Adobe Photoshop y, además, cuenta con 20 GB de almacenamiento en la nube. El problema que experimento es que aparece lleno cuando no tengo ningún archivo ni ninguna fotografía subida a la nube. Cuando en Lightroom intenta sincronizarse aparece una ventana anunciando que se encuentran ocupados en la nube 20,8 GB. Me he asegurado que la nube se encuentra vacía, así como está vacío Lightroom. Esto me genera un enorme perjuicio a la hora de manera un volumen de fotografías en las que estoy trabajando y necesito cambiar de dispositivo.

Si pudieran ayudarme estaría muy agradecido.

Gracias de antemano,

Saludos

Daniel Azorín Juan

[#2]

Buenas tardes,

Me pongo en contacto con el foro porque tengo el siguiente problema. Tengo contratado el plan fotográfico que incluye principalmente Adobe Lightroom y Adobe Photoshop y, además, cuenta con 20 GB de almacenamiento en la nube. El problema que experimento es que aparece lleno cuando no tengo ningún archivo ni ninguna fotografía subida a la nube. Cuando en Lightroom intenta sincronizarse aparece una ventana anunciando que se encuentran ocupados en la nube 20,8 GB. Me he asegurado que la nube se encuentra vacía, así como está vacío Lightroom. Esto me genera un enorme perjuicio a la hora de manera un volumen de fotografías en las que estoy trabajando y necesito cambiar de dispositivo.

Si pudieran ayudarme estaría muy agradecido.

Gracias de antemano,

Saludos

Daniel Azorín Juan

[#3 · Accepted solution]

go to your web cloud files and, in the lower left, click the lightroom link.  are there 20gb of files there?

[#4]

Indeed, there were files that had not been synchronized but that were occupying space where you indicated.

Thanks very much!

[#5]

you're welcome.

[#6 · Accepted solution]

See Creative Cloud Storage links below.

Deleting files from storage is a 2-step process.

• https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/file-storage-quota.html
• https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/delete-files-permanently.html

Post back if you still need help.

[#7]

I have managed to fix the problem with the answer above. However, I wanted to thank you for your response and the contribution of these two links, which I am sure I did not know and which will certainly be very useful to me.

Thanks very much!