ページ送り機能に関して

[takeshi0D45]

ページ送り機能の不調に関して質問です。

今回、新規購入したPCにDigital Editionsをダウンロードして、IDの認証を行いました。

ライブラリは表示され、それぞれの本も開くことはできるのですが、ページ送りが出来ません。（ページ数の表示だけ変更されるのですが、画像は元のページのままです。）

一度閉じて、再度本を開くと指定したページに移動しています。

再インストール等もしてみましたが、改善がありません。

対策に関して是非ご意見お願いいたします。

[Ten A]

プラットフォームはなんでしょう？
macOS10.15.6のver.4.5で確認してみましたが正常にページスクロール出来ています。

[takeshi0D45]

返信ありがとうございます。

OSはWindows10 proです。

以前使用していた機種もWindows10 proですが、そちらでは問題なく使用出来ていました。

[Ten A]

Windowsに関しても特に表示がおかしいなどの情報は見当たらないのですが、その現象はすべてのドキュメントで起こりますか？

[takeshi0D45]

全てのドキュメントで起こります。

ダウンロード時に添付されていた、”Adobe Digital Editions 4.5について"という説明書きのファイルもページ送りが出来ません。

[Ten A]

では、互換モードを設定してみるとどうでしょう？

Digital Editionsはそこそこ年季の入ったアプリケーションで32bitアプリケーションですので64bitのWindowsでは互換モードを設定したほうが良いかもしれません。

[takeshi0D45]

お返事ありがとうございます。

互換モードでWindows8や7等の設定を試してみました。

残念ながら、改善がありませんでした。

無理なお願いで恐縮ですが、他の解決策があれば是非ご提案いただけますとありがたいです。

[Ten A]

う〜ん、だめでしたか……
新しいPCのグラフィックドライバーは最新になっているでしょうか？
また、以下のページから以前のバージョンのものをインストールして試すという方法もあります。

https://www.adobe.com/support/digitaleditions/downloads.html

[takeshi0D45]

ありがとうございます。ドライバは最新のもののようです。

あまり詳しくないですが、GPUがCPU内蔵のIntel Iris Xe グラフィックス、なのも関係あるでしょうか。

旧バージョンのDigital editionsもダウンロードしてみましたが、変わりないようでした。

お手数おかけします。

[Ten A]

…なかなか難しいですね。

あとはスクリーンリーダーを併用している場合は外してみる等ぐらいしか思いつきません。

ページを移動したあとでウインドウサイズを変えてみると再描画されたりしますか？

[takeshi0D45]

ありがとうございます。

スクリーンリーダーは使用していません。。

ページ送りをすると、下のページ数の表示のみ切り替わり、画像は変わりません。

ただ、ご指摘のようにウインドウサイズを変更したり、一度本を閉じて開くと、指定したページに移動しています。

このような場合、何か他に考えられる不具合があるでしょうか？

[Ten A]

windows 10 pro 2004 19041.928にてインストールの上状態を確認してみましたが、正常に表示できました。環境としてはIntelの内蔵GPUによる表示で、ごくありふれた構成のハードウェアです。
もし、Windowsを20H2にアップデートしているのであればDigitalEditionとの間に互換性の問題が生じているのかもしれません。

[takeshi0D45]

ありがとうございます。

Windowsも2004のversionでアップデートはしておりませんでした。

色々とご指摘ありがとうございます。

他にも解決策がないか試してみます。

[takeshi0D45]

どうやら海外のSupport communityを見ても同じ問題が多発しているようです。

https://community.adobe.com/t5/digital-editions/no-turning-pages/td-p/11762407

少し待ってみることにしたいと思います。

[Ten A]

全てに生じるわけではなさそうなので環境依存の問題が存在する可能性があります。

PCに別途で管理者アカウントを作成して、そちらでログインした上で試してみるという手もあります。これは、ログイン中のユーザーの環境設定等の影響を受けていないかどうかを確認する意味合いがあります。

また、セーフモードで起動した場合にどのような挙動になるかも確認する必要がありそうです。

[takeshi0D45]

ありがとうございます。

セーフモードで起動すると、正常に動作することが確認できました。

ただ、セーフモード解除時にはもとに戻ってしまいます。。

今後アップデートで改善があると良いのですが。

[Ten A]

セーフモードで正常に起動する場合はPCにインストールされている別のアプリケーションとコンフリクトを起こしていると考えられます。
よくあるのはウイルスチェッカー等の常駐系の物ですが日本語入力の為のIMが問題になる場合もあるかもしれません。

[takeshi0D45]

いつもありがとうございます。別のアプリケーションの干渉ですね。

ウイルス対策ソフトに関しては、一度Offにしてみましたが変わりないようでした。

アンインスト―ルまではしていませんが。。

日本語IMEは他社のものに変更してみましたが、こちらも変化がありません。

なかなか難しい問題です。ご助言ありがとうございます。