I hope you can help me: "Setzen Sie meine Adobe ID zurück". Ich habe mehr als 6 Geräte, aber nicht m

[Eliane Latzel]

Setzen Sie meine Adobe ID zurück". Ich habe mehr als 6 Geräte, aber nicht mehr alle im Einsatz.

Wo bekomme ich Hilfe?

Diesen Support finde ich knifflig. Bis man weiss, an wen man sich wenden kann.

[sjpt]

google translate ...

Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

Sie können Ihren Berechtigungen, und dann müssen Sie alle Geräte, die Sie brauchen noch neu aktivieren.

(Leider habe Adobe nicht herumgesprochen einem Admin Website zum Anzeigen und Bearbeiten Berechtigungen.)

Einige der Vertreter wurden nicht richtig geschult und wissen nicht, was zu tun ist (und behaupten, es gibt nichts, was sie tun können);

in diesem Fall die einzige Möglichkeit zu sein scheint, zu geben, dass chatten und versuchen eine weitere Sitzung in der Hoffnung auf einen geschulten Vertreter.

Wenn Ihr Problem mit einem anderen Gerät mit Overdrive, Bluefire, Aldiko oder ähnliche Dritten app, ist es empfehlenswert, dass die App nicht zu erwähnen, wenn auf den Chat, nur erwähnen, dass Sie von Berechtigungen (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) laufen. Dank für diesen Tipp AJP_Bear.

~~~

Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

They can reset your authorizations, and then you must reauthorize any devices you still need.

(Unfortunately, Adobe haven’t got round to an admin website for viewing and editing authorizations.)

Some of the representatives haven't been properly trained and don't know what to do (and claim there is nothing they can do);

in that case the only way seems to be to give up that chat and try another session hoping for a properly trained representative.

If your problem is with another device using Overdrive, Bluefire, Aldiko or similar third party app, it is recommended not to mention that app when on the chat, just mention that you have run out of authorizations  (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) .  Thanks to AJP_Bear for that tip.