Pas capable d'ouvrir mon livre sur ma kobo

[Rémi254427612zk0]

Bonjour, 

Je suis découragé, je ne sais plus quoi faire. 

J'ai une liseuse qui fonctionne sans problème. Celle de ma conjointe par contre, c'est beaucoup plus difficile. 

Tout est bien autorisé sur mon compte, Adobe digital editions, mon ordinateur et la liseuse en question. 

Une fois que je mets le livre sur ma liseuse, j'ai le message ; 

Votre liseuse n'est pas autorisé à ouvrir ce livre 

Ce livre est protège par DRM, ayant des autorités votre liseuse précédemment, vous devez le réimporter en utilisant ADE. 

Donc, je supprime le livre de ma liseuse et je le supprime de mon ordinateur, télécharge a nouveau le livre et le message apparaît toujours. 

J'ai désinstaller l'application et réinstaller, essayé d'installer la version 3 (mais mon pc ne le supporte pas), enlever l'autorisation et la remettre, RIEN NE FONCTIONNE!!!

J'ai besoin de votre aide SVP 

Merci de vos futurs commentaires 

[sandrine25415483cdfp]

Bonjour, j'ai exactement le même problème! Et impossible de trouver de l'aide sur le site adobe ni ailleurs sur le net, un de mes proches informaticien y a passé des heures, sans réussir... Avez-vous pu trouver une solution?

[Rémi254427612zk0]

Semblerait que de télécharger la version 3.0 du logiciel aiderait à régler le problème, mais je suis incapable de le faire. Extrêmement décevant pour vrai 

[MiguelS7250]

Il faut désinstaller la version courante et réinstaller la version 3.

http://download.adobe.com/pub/adobe/digitaleditions/ADE_3.0_Installer.dmg

https://confluence.demarque.com/confluence/pretnumerique/fr/guides-de-demarrage/lire-sur-une-liseuse...

[magical_thinking0D4C]

le lien pour version 3 ne fonctionne pas 

[hboura2803]

Bonjour 

j'ai le même problème. La version 3 ne fonctionne pas avec ma bibliothèque. Elle me donne une erreur lorsque j'essaie d'importer le livre dans ADE. Doit-on comprendre que Kobo n'est pas compatible avec ADe malgré ce qui est dit sur leur site?

[magical_thinking0D4C]

J ai le meme probleme depuis 1 mois ....impossible meme apres toutes les procedures ...cette fois j ai vraiment tout essayé...desesperee de lire