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Bonjour,
Je me suis enregistrée ce matin pour télécharger Adobe sur mon ordinateur. On m'a demandé un identifiant et un mot de passe que j'ai inscrit. Tout a bien téléchargé...
Le problème est que lorsque je veux télécharger un livre numérique de ma bibliothèque locale dans Adobe. Un message me parvient de «Adobe Digital Edition».
Le voici : «Téléchargement impossible. Erreur lors de l'obtention de la licence. Problème de communication avec le serveur de licences : E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER». (Voir le «Print Screen» ci-haut, en copie)
Est-ce possible de vérifier si j'ai déjà un compte créé antérieurement, dont je ne me souviens aucunement, qui pourrait peut-être expliquer pourquoi l'accès est bloqué? Je posséderais deux identifiants?? Que me suggérez-vous? Est-ce possible de tout annuler et de recommencer à zéro les étapes pour m'enregistrer?...
J'ai appelé au seul numéro de téléphone que j'ai pu trouver dans le site d'Adobe, après maints efforts...J'ai pu avoir une intervenante unilingue anglaise (Toronto?) et malgré la gentillesse de cette personne et tous nos efforts pour nous comprendre, elle n'a pas pu m'aider. Avez-vous un lien téléphonique en Français??
Merci de me répondre afin de m'aider à continuer mes démarches...
Lise Robitaille
Has you open the eBook before you authorize ade?
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Moving this to Adobe Digital Editions
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A friend of mine resolve the problem. Thank you very much for your help!
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A friend of mine resolve the problem. Thank you very much for your help!
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Bonjour!
J'ai le même problème que vous avec l"erreur de l'obtention de la licence!
Pourriez vous m'aider à ce sujet
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Idem ici, besoin d'aide svp!
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oui
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A friend of mine resolve the problem. Thank you very much for your help!
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I have the same problem. Adobe Help could not help me. They said that they are helping me solving this problem, because ADE is a free program. Strange, because everywhere people depend on Adobe Digital Element to read e-books. There seems no other possibility to het to your books. Or is there????