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autorisations adobe digital editions

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Sep 10, 2013

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Sur ma tablette Nexus 7 sur le site Adilko et Décitre, les mises à jour ont entrainé une confirmation de adobe digital editions avec la réponse : erreur maximum d'autorisations atteint. Je n'ai  que 2 pc et la tablette connectés. Que faire, merci d'avance !

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Sep 10, 2013

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Sur ma tablette Nexus 7 sur le site Adilko et Décitre, les mises à jour ont entrainé une confirmation de adobe digital editions avec la réponse : erreur maximum d'autorisations atteint. Je n'ai  que 2 pc et la tablette connectés. Que faire, merci d'avance !

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Sep 10, 2013 0
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Sep 14, 2013

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Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

Ils peuvent réinitialiser vos autorisations, puis vous devez autoriser à nouveau les périphériques que vous avez encore besoin.

(Malheureusement, Adobe n'a pas eu tour à un site Web d'administration pour visualiser et modifier les autorisations.)

Certains des représentants n'ont pas été correctement formés et ne savent pas quoi faire (et prétendent qu'il n'y a rien qu'ils puissent faire);

dans ce cas, le seul moyen semble être de renoncer à ce chat et essayer une autre session espoir d'un représentant dûment qualifié.

Si votre problème est avec un autre appareil à l'aide Overdrive, Bluefire, Aldiko ou une application tierce partie semblable, il est recommandé de ne pas mentionner que lorsque app sur le chat, il suffit de mentionner que vous avez épuisé les autorisations (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS). Merci à AJP_Bear pour cette astuce.

~~~

Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

They can reset your authorizations, and then you must reauthorize any devices you still need.

(Unfortunately, Adobe haven’t got round to an admin website for viewing and editing authorizations.)


Some of the representatives haven't been properly trained and don't know what to do (and claim there is nothing they can do);

in that case the only way seems to be to give up that chat and try another session hoping for a properly trained representative.


If your problem is with another device using Overdrive, Bluefire, Aldiko or similar third party app, it is recommended not to mention that app when on the chat, just mention that you have run out of authorizations  (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) .  Thanks to AJP_Bear for that tip.


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Sep 14, 2013 0
Gautama9 LATEST
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Aug 13, 2020

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Bonjour,

Depuis une semaine, je ne peux plus importer de volumes numériques de ma bibliothèque.Je reçois le message «Vous n'êtes pas autorisé à lire ce volume avec votre liseuse...». 

Par ailleurs, pour l'aide d'ADOBE DIGITAL, on repassera!  Quelle entreprise de merde!    On se promène d'aide en aide, sans jamais trouver des solutions claires.  On ne parle pas, non plus, de l'aide en ligne assurée par un robot aussi con qu'un robot peut l'être!

Bref, il n'y a que ce support de communauté pour SUPPLIER d'avoir une solution à nos problèmes. Je vous avise tout de suite que j'ai la version ADOBE DIGITAL EDITIONS 4.5.11;  j'ai essayé aussi de revenir à la version 3.0 (tel que conseillé quelque part) et ça ne fonctionne pas. Au final, y aurait-il un bon samaritain pour me répondre en lieu et place d'ADOBE (qui profite ainsi de ses clients en économisant tout soutien réel...)  ?

Vous pouvez me répondre en français or in English.

Merci.

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Aug 13, 2020 0