Impossible lire ebook depuis changement de PC

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Apr 13, 2020

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Bonjour,

 

J'ai acheté des livres chez Belgique Loisirs et n'arrive pas à les lire sur mon pc ni les transféré sur ma Kobo. 

J'ai récemment changé d'ordinateur et depuis cela ne fonctionne plus.
J'ai installé ADE sur le nouvel ordinateur, ai supprimé les autorisations sur le précédent et autorisé le nouveau mais quand j'essaie de transférer un livre vers ma liseuse ou le lire sur mon PC, j'ai les messages suivants :
- ancien PC : téléchargement impossible - Erreur lors de l'obtention de la licence. Problème de communication avec le serveur de licences : E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER
- Nouveau PC : Le compte fournisseur spécifié n'est pas associé à l'élement que vous essayez d'ouvrir. Veuillez réessayer.
 
Quelqu'un peut m'aider ? J'ai contacté Belgique Loisirs et la seule réponse que j'ai reçue est "Suite à votre mail, je vous informe que ce message d’erreur est un souci au niveau des identifiants." puis plus rien, même après avoir insisté pour qu'ils m'aident...
 
Merci d'avance !

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