Meine Anmelde-Daten funktionieren in ADE nicht. Fehlermeldung: "Anmelde-ID/Kennw. f. ausgew. eBook-Anbieter ist falsch. Erneut vers."

[helenamandok]

Hallo,

ich habe ein Problem beim autorisieren meines Computers in ADE. Obwohl ich mich mit meiner Adobe-ID ganz normal online anmelden kann und mir vom Kundenservice versichert wurde, dass die ID ganz normal funktioniert, kann ich damit meinen Computer nicht autorisieren. Ich erhalte ständig die Fehlermeldung: "Anmelde-ID/Kennw. f. ausgew. eBook-Anbieter ist falsch. Erneut vers." Dabei sind alle Daten korrekt.

Ich hatte das Problem schon einmal. Damals hatte ich mich an den Kundenservice gewendet und nach einem Neustart hat das Anmelden funktioniert. Nachdem ich die Adobe-ID gewechselt habe, um ein anderes Buch lesen zu können, hat wieder nichts funktioniert. Mit keine der beiden Adobe-IDs.

[Nanaky · Accepted solution]

Setzte Mal das Passwort zurück und nutzt nur Buchstaben und Zahlen. Dann versuch es noch mal.

[helenamandok]

Vielen Danke,

das müsste das Problem lösen, wahrscheinlich kann das Programm keine Umlaute verarbeiten.

Als es funktioniert hat, habe ich nämlich kurzzeitig ein neues Passwort verwendet.

[Nanaky]

Ja Digital Edition hat mit Umlauten und Sonderzeichen leider Probleme. 😕

[jörgz82746372]

Anderes Problem, man kommt nur nicht an den richtigen Support..

Ich habe 4h an einer Datei gearbeitet. Kommentare in ein PDF eingefügt. Dieses dann per Mail versandt.

Beim Empfänger kam der Anhang garnicht an. Bei mir im eMail Ausgang ist er sichtbar, geht aber nicht zu öffnen.

In Adobe ist das Dokument vorhanden, aber es fehlen 2/3 der eingefügten Kommentare !!!

Wie geht es schnell und unkompliziert wiederherzustellen?

[Nanaky]

Bezüglich Kommentieren in einem PDF solltest du mal lieber das Acrobat Reader Forum kontaktieren: Acrobat Reader

[trubamcz]

Hallo,

nachdem ich mein Passwort geändert habe (nur Zahlen und Buchstaben), habe ich immer noch dasselber Problem mit der o.g. Fehlermeldung. Was soll ich tun?

Ich nutze ADE 4.5.11 auf MacOS. Bei eBook Anbiter ist Adobe ID ausgewählt. Selbstredend, dass meine Adobe ID sonst problemlos (Webseite, Creative Cloud Apps etc.) funktioniert, nur eben nicht, um den Computer zu autorisieren.

[Martin22129663qyph]

Ich habe heute, anderthalb Jahre nach dem von trubamcz geäußerten Problem dasselbe. Adobe geriert sich als international Standard setzende Software-Firma, bekommt aber weder einfach und intuitiv funktionierende Lösungen hin noch einen ordentlichen Service in Form z.B. verständlicher Erläuterungen. Blamabel, was der Konzern hier in der Sache bietet. Und absolut unverständlich, dass angesehene Verlage immer noch solch eine Lösung nutzen. Daran ist ablesbar, dass Großanbieter wie Adobe zu viel Macht im Markt haben. "Digitale Angebote machen das Leben leichter" - diese naive Vorstellung von Computer-Idealisten mag von den technischen Möglichkeiten her grundsätzlich gedeckt sein. Unter der monopolistischen Machtstellung von Großkonzernen wird daraus nichts. Sie machen nichts anderes, als Kunden das Leben zu erschweren und bleiben die größten Zeit-Diebe der Neuzeit.