Problème de lecture prêt numérique

[denised99795938]

J'ai plusieurs problèmes avec le compte ADE. D'abord, incapacité de restituer les prêts numériques, même si j'enlève les livres de la bibliothèque et dans mes fichiers, ils reviennent à chaque fois et lorsque je copie sur ma liseuse Kobo, la couverture est noire et je n'ai pas le droit d'ouvrir, le message est :  Ce livre est protégé par Adobe Digital Rights Management (DRM). Ayant bloqué l'accès au livre, vous devez renouveler l'accès au livre et l'importer à nouveau en utilisant ADE. Et on me dit de consulter Kobo.help. Ce que j'ai fait. J'ai fait toutes les démarches pour réparer le compte de la liseuse, reconfigurer, enlever et remettre l'autorisation pour l'ordinateur et le périphérique. Je ne sais plus quoi faire pour avoir accès aux livres que l'emprunte. Avez-vous une solution?

[Lanneau]

Même souc depuis une quinzaine de jours. Alors que la communication ADOBE 4.5.10 (Sous Mac OS) et KOBO Clara fonctionnait correctement jusque là et permettait de lire les livres sur ma liseuse aprés téléchargement du site d ela bibliothèque , il est désormais impossible de le faire , la lecture n'étant pas autorisée. Aprés plusieurs tentatives de rechargement du logiciel Adobe, suppression et recréation des autorisations sur l'ordinateur et la liseuse , rien n'y fait. Le livre affiché sur la liseuse reste désespérément noir....Une solution a t'elle été trouvée?

[etalleau]

bonjour

j'ai le même pb avec mon Kobo alors que tout fonctionnait bien avant.

j'ai desinstallé ADE et tout supprimer ainsi que reset du Kobo...rien n'y fait

Avez-vous eu une réponse ou trouvé un moyen de résoudre le problème?