Highlighted

request to reset activations

New Here ,
Jan 15, 2018

Copy link to clipboard

Copied

Hi,

Adobe Digital Editions Learn & Support says to request to reset activations if having issues.

Contact Customer Care However, the contact page that is directed to leads to this forum, which doesn't seem like an appropriate channel.


Can someone from adobe please reset my account?

Thanks.

Views

210

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

request to reset activations

New Here ,
Jan 15, 2018

Copy link to clipboard

Copied

Hi,

Adobe Digital Editions Learn & Support says to request to reset activations if having issues.

Contact Customer Care However, the contact page that is directed to leads to this forum, which doesn't seem like an appropriate channel.


Can someone from adobe please reset my account?

Thanks.

Views

211

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Jan 15, 2018 0
New Here ,
Jan 16, 2018

Copy link to clipboard

Copied

I'm waiting on a customer service chat to do the same thing.  It's ridiculous.  At this point, any avid reader has most likely upgraded ereaders multiple times, as well as authorizing Overdrive on their tablets and mobiles.  The six authorizations limit isn't practical anymore, especially when there's no way to see how many you've used, and no easy way to get them reset, or expanded, or whatever.

Now, of course, my Kobo is telling me to de-authorize and re-authorize, using up one more!

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
Jan 16, 2018 1
Community Beginner ,
Jan 16, 2018

Copy link to clipboard

Copied

On Android, one does not need the ADE app, where a e-reader app can seek authorization directly, but if it had these functions it would be a big help. The below was my comment on the app page in  Google Play:

Does not allow deauthoriztion: Over the last two years I have read my DRM purchases on a sequence of android tablets, and phones. At any point in time only one tablet & one phone. The problem is that with wipe and reinstall of apps I have run into 'Your account has exceeded the maximum number of activations' . This blocks me from reading purchased DRM content. Adobe forum posts give no insights, but shows many in the same situation. Can you modify this app so that I can 'deauthorize' devices so to reduce an apparent 'counter' of activations, [stored by Adobe?]. To modify the device list, or better still, just to blank out the device list would allow users to authorize the correct short list of current devices. Today I can buy a new book, using an account associated with my email, where I have already 'exceeded' then it will mean that I cannot read the book on any device [supposing also that all old phones & tablets have had the apps wiped] as I cannot make my new/current device 'authorized'. The app and the service would be 5* with this change. The email address published on the play.google.com page will not allow inbound email to share this criticism.

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
Jan 16, 2018 0
New Here ,
Jan 17, 2018

Copy link to clipboard

Copied

Jag översatte den här sidan till svenska.. Fattade ingenting!

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
Jan 17, 2018 0
Community Beginner ,
Jan 17, 2018

Copy link to clipboard

Copied

På Android behöver man inte ADE-appen, där en e-läsarenhet kan söka behörighet direkt, men om den hade dessa funktioner skulle det vara en stor hjälp. Nedan var min kommentar på appsidan i Google Play:

Tillåt inte autentisering: Under de senaste två åren har jag läst mina DRM-inköp på en följd av android tabletter och telefoner. Vid varje tillfälle bara en tablett och en telefon. Problemet är att med torka och installera om appar som jag har stött på "Ditt konto har överskridit det maximala antalet aktiveringar". Detta blockerar mig från att läsa köpta DRM-innehåll. Adobe-foruminlägg ger inga insikter, men visar många i samma situation. Kan du ändra den här appen så att jag kan "avgöra" enheter så att det minskar en uppenbar "disk" av aktiveringar, [lagras av Adobe?]. För att ändra enhetslistan, eller ännu bättre, kan du bara tillåta att en korrekt lista över aktuella enheter är korrekt för att blanka ut i enhetslistan. Idag kan jag köpa en ny bok med ett konto som är kopplat till mitt e-postmeddelande, där jag redan har överskridit det så betyder det att jag inte kan läsa boken på någon enhet [förutsatt att alla gamla telefoner och surfplattor har tappat apparna ] eftersom jag inte kan göra min nya / nuvarande enhet "auktoriserad". Appen och tjänsten skulle vara 5 * med den här ändringen. Den e-postadress som publiceras på sidan play.google.com tillåter inte inkommande e-post att dela med sig av denna kritik.

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
Jan 17, 2018 0
New Here ,
Jan 18, 2018

Copy link to clipboard

Copied

Hej

Jag har försökt i alla era forum att få hjälp med att ta bort digital edition. För att sedan ladda ber det igen. Jag är inte jättebra på engelska och då är det lika bra att helt skippa adobes alla forum. Inklusive chatten. Jag har under många år kunnat ladda ner böcker från mitt bibliotek i Stockholm. Men nu får jag bara felmeddelande och rådet att stänga av digital edition. Det fungerar inte!

Tryck dml chift D etc fungerar inte heller.

Kan ni på Adobe hjälpa mig att stänga ner digital edition från er sida. Det är lätt att ladda ner programmet. Men att ta bort det är totalt hopplöst. Varför????!!!!

Skickat från min nya iPhone

Hälsningar Inger

17 jan. 2018 kl. 17:30 skrev p1gnone <forums_noreply@adobe.com>:

request to reset activations

created by p1gnone in Adobe Digital Editions - View the full discussion

På Android behöver man inte ADE-appen, där en e-läsarenhet kan söka behörighet direkt, men om den hade dessa funktioner skulle det vara en stor hjälp. Nedan var min kommentar på appsidan i Google Play:

Tillåt inte autentisering: Under de senaste två åren har jag läst mina DRM-inköp på en följd av android tabletter och telefoner. Vid varje tillfälle bara en tablett och en telefon. Problemet är att med torka och installera om appar som jag har stött på "Ditt konto har överskridit det maximala antalet aktiveringar". Detta blockerar mig från att läsa köpta DRM-innehåll. Adobe-foruminlägg ger inga insikter, men visar många i samma situation. Kan du ändra den här appen så att jag kan "avgöra" enheter så att det minskar en uppenbar "disk" av aktiveringar, . För att ändra enhetslistan, eller ännu bättre, kan du bara tillåta att en korrekt lista över aktuella enheter är korrekt för att blanka ut i enhetslistan. Idag kan jag köpa en ny bok med ett konto som är kopplat till mitt e-postmeddelande, där jag redan har överskridit det så betyder det att jag inte kan läsa boken på någon enhet eftersom jag inte kan göra min nya / nuvarande enhet "auktoriserad". Appen och tjänsten skulle vara 5 * med den här ändringen. Den e-postadress som publiceras på sidan play.google.com tillåter inte inkommande e-post att dela med sig av denna kritik.

If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/10109865#10109865 and clicking ‘Correct’ below the answer

Replies to this message go to everyone subscribed to this thread, not directly to the person who posted the message. To post a reply, either reply to this email or visit the message page:

Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed an image in your message please visit the thread in the forum and click the camera icon: https://forums.adobe.com/message/10109865#10109865

To unsubscribe from this thread, please visit the message page at , click "Following" at the top right, & "Stop Following"

Start a new discussion in Adobe Digital Editions by email or at Adobe Community

For more information about maintaining your forum email notifications please go to https://forums.adobe.com/thread/1516624.

This email was sent by Adobe Community because you are a registered user.

You may unsubscribe instantly from Adobe Community, or adjust email frequency in your email preferences

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
Jan 18, 2018 0
p1gnone LATEST
Community Beginner ,
Jan 18, 2018

Copy link to clipboard

Copied

Inger,

English and Italian only for me. [I copy-pasted your comment into Google Translate]

If the books are with DRM then you must use a device[phone or tablet  or e-reader]  or use a PC or MAC.  They seem to have differing counters as I was able to add my PC even after my Android devices would answer 'too many activations' . I suggest that you try the various android or apple or microsoft or e-reader.

My favorite book vendor [ebookmall.com] is closing due to  difficulties caused by DRM. I think it is because book publishers are abandoning this system and the vendor will have little to sell. 

Note Adobe may be unresponsive due to this problem. They see little point in helping with their product as publishers abandon ADE

__________________________________________________________________________________________________

Engelska och italienska bara för mig. [Jag kopierar-klistrade in din kommentar i Google Translate]

Om böckerna är med DRM måste du använda en enhet [telefon eller surfplatta eller e-läsare] eller använda en PC eller MAC. De verkar ha olika räknare eftersom jag kunde lägga till min dator även efter att min Android-enhet skulle svara på "för många aktiveringar". Jag föreslår att du försöker de olika android eller apple eller microsoft eller e-reader.

Min favorit bokleverantör [ebookmall.com] stänger på grund av svårigheter som orsakas av DRM. Jag tror att det beror på att bokförlagare överger systemet och försäljaren kommer att ha lite att sälja.

Obs! Adobe kanske inte svarar på grund av det här problemet. De ser liten punkt att hjälpa till med deras produkt som förläggare överger ADE

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
Jan 18, 2018 0