勝手に引き落とし

[riko]

I used the trial version of ADOBE in November. Despite not having entered anything since then, the annual contract has debited the credit number. I want to cancel immediately because I will not use it in the future. Also, can I refund my bill? It seems that you will get about 9000 yen at the time of cancellation and I have not selected the year, so I would like you to respond.

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[Jacob Bugge]

riko,

こちらがウェブサイトです

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/cancel-membership.html

[assause]

勝手に引き落とされたわけではありません。

体験版は事前の動作確認用に提供されているものです。

それは体験版のFAQにも記載されています。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq01271925.html

逆に、契約をする想定もないのに体験版を利用することも通常は行わないでしょう。

そのために事前にクレジットカード登録を求めるようになっていますし、スムーズな契約ができるように、解約をしない限りは契約に移行するようになっています。

なお本契約開始から14日を超えている場合、年間契約月々払いの場合は解約料がかかりますので、その点も踏まえておきましょう。

これも、意図しないプランを契約した場合の措置として用意されているものですし、クーリングオフではありません。

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-creative-cloud-subscription.html