Changer de compte sur un ordinateur anciennement équipé de Creative Cloud ?

[Robert22646363c21x]

Mon fils avait installé Creative Cloud sur mon PC. La licence est arrivée à échéance. J'ai souhaité renouveller l'abonnement sur le même PC mais cette fois à mon nom. Il est manifestement impossible de passer d'un compte périmé à un nouveau compte sans une intervention que je ne connais pas. Merci de m'indiquer une solution pour sortir de cette galère.

[John T Smith]

As far as I know (I don't work for Adobe) you are not able to transfer a cloud subscription, you must buy your own

But... This space is provided by Adobe, but it is not Adobe support
Sorry, nobody here can help with an account or payment problem
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[Robert22646363c21x]

Actually, when my son's licences expired I bought a new licence and I can't install it on the same computer.

[Jeff A Wright]

Robert, what type of Creative Cloud membership was your son using?  If it was provided by an organization, have you contacted that organization regarding any processes that need to be completed after the membership ended?

[Robert22646363c21x]

En fait, le prblème provenait du logiciel Creative Cloud qui, par défaut, considère qu'un PC n'est utilisé que par une seule personne.

Lorsque mon fils a quitté la maison, il n'a pas renouvelé sa licence sur mon PC. Or, j'ai pris l'habitude d'utiliser plusieurs logiciels de Creative et, lorsque la suite est arrivée à expiration, j'ai acheté une nouvelle licence sous mon nom et avec propre adresse e-mail.

Or, Creative Cloud conserve en mémoire l'identité de l'ancien utilisateur.

Il a donc été nécessaire de désynchroniser l'identité de l'utilisateur, non seulement lors de l'achat, mais aussi lorsque on recours à Creative Cloud pour ouvrir Photoshop et les autres applications.

Pour cela, il faut faire un clic sur le petit logo bleuté en haut à droite de la fenêtre de Creative Cloud et remplacer le nom du précédent utilisateur par le notre et, conséquement, fournir à nouveau son mot de passe.

La soluton n'est pas documentée par Adobe. Elle a toutefois été fournie par le support, très aimablement.