Copy link to clipboard
Copied
Je viens de prendre un abonnement, je télécharge Creative Cloud et impossible de télécharger les applications.
Je suis sur iMac 2019 OS 10.14.6
Voici la phrase que me donne Creative Cloud :
Vous n’avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications.
Pour gérer les applications, une autorisation de votre administrateur informatique est peut-être requise.
Et sur la page de mon compte :
- Applications connectées :
Voici les applications connectées à votre compte et votre profil Adobe.
Vous n’avez accordé l’accès à aucune application.
??????
D’après Apple cela vient de chez Adobe et d’un bug sur mon compte ?
Bonjour,
Le problème n'est pas résolu, et je n'ai trouvé aucune assistance. Apple me dit que cela viens de chez Adobe.
J'ai pu finalement installer les applications via ce lien
https://helpx.adobe.com/fr/download-install/kb/creative-cloud-apps-download.html
L'installateur des applications reconnaît tout de suite mon compte et installe les applications. Mais sur le créative Cloud j'ai toujours le même message. Ce qui veut dire qu'il à reconnu les applis de mon abonnement, donc tout va bien pour ça, M
Hereca j ai trouver la solution apres des heures de recherche suivez ses instructions il faut modifer le nom OOBE dans le finder par opm.db.old .
le lien si vous n avez pas compris : https://helpx.adobe.com/ch_fr/creative-cloud/kb/apps-panel-reflect-creative-cloud.html
c bon il faut changer le nom du dossier OOBE a OPM et cela fonctionnera
Copy link to clipboard
Copied
Bonsoir, je me retrouve dans la même situation mais je suis sur un PC et j'ai suivi le tutoriel de désinstallation mais ça ne suffit apparemment pas. Quelqu'un aurait une solution ?
Copy link to clipboard
Copied
what subscription type (individual, teams, enterprise, education, vip) do you have?
Copy link to clipboard
Copied
MERCI BEAUCOUP !!! ça a fonctionné pour moi
Copy link to clipboard
Copied
Franchement merci, parceque j'ai galléré énormément aussi et ca marche !
J me suis connecté juste pour te remercier, c'est pour te dire...
Copy link to clipboard
Copied
Ahah merci mec ça fais plaisir ^^
Copy link to clipboard
Copied
OOOH merci apres des heures de recherche j'ai trouvé grace à toi ! enfin
Tu m'as sauvé la vie
Copy link to clipboard
Copied
need help svp ca marche pas du tout et je ne comprends pas comment trouver les fichiers OOBE sur mac ? je vais dans application ??
J'en peux plus 3 jours que je galère
Copy link to clipboard
Copied
salut ! tu as trouvé ?? je suis dans la meme galère que toi...
Copy link to clipboard
Copied
what kind of subscription do you have? an individual subscription or a teams or enterprise/school subscription?
Copy link to clipboard
Copied
i have un individual
Copy link to clipboard
Copied
ok.
do you also have an older os?
if so, you won't be able to use adobe's latest versions, but you will be able to use older versions.
have you installed the cc desktop application that's compatible with your os?
Copy link to clipboard
Copied
i have the latest versions of OS. It is MacOS VENTURA 13.0
i think yes normally yes.
I called adobe support but they couldn't solve the problem and told me they were going to send the info to the experts
Copy link to clipboard
Copied
there are known problems with the current adobe software and ventura.
if you can rollback to big sur, until adobe announces compatibility with ventura, that would be the preferred route.
https://helpx.adobe.com/download-install/kb/macos-ventura-compatability-common-issues.html
Copy link to clipboard
Copied
how i can rollback to big sur ?
Copy link to clipboard
Copied
if you don't know how to find that info, don't do it.
do a clean cc install following each applicable step:
uninstall every cc app including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html
then uninstall the cc desktop app, again using the correct uninstaller, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#sa_src=web-mes...
clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html
restart your computer (don't skip this)
reinstall the cc desktop app using the "alternative download links" at the bottom of the page at https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html
pick the best installer match for your os
use the desktop app to install your cc programs/trials
Copy link to clipboard
Copied
Bonjour, je fais également face à ce problème je n'ai pas accès aux fonctionnalités des gestions applications. J'ai tenté de faire vos modifcation mais rien n'y fait. Merci pour votre retour
Copy link to clipboard
Copied
J'ai eu le même soucis, j'ai suivit vos instructions et le lien, j'ai changé les noms et… Alleluia! Ça a marché !! Merci !!!
Copy link to clipboard
Copied
Bonjour,
J'ai exactement le même problème !
J'ai testé vos solutions, mais rien y fait.
Une idée svp ?
Merci
Copy link to clipboard
Copied
Copy link to clipboard
Copied
Hi,
Just an individual. I just want Lightroom.
Thanks.
Copy link to clipboard
Copied
Il faut être administrateur sur la machine en question. Ceci est exigé par le système d'exploitation.
Copy link to clipboard
Copied
contact adobe support. there are 3 ways to contact adobe; chat, phone and twitter:
chat:
use a browser that allows popups and cookies, and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.
phone:
https://helpx.adobe.com/contact/phone.html
twitter:
tweet @AdobeCare
p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-com...
Copy link to clipboard
Copied
Can it be a problem if it's was manage by my school ?
Thank you in advance 🙂
Copy link to clipboard
Copied
if your plan is managed by their school, you should contact the plan administrator. even if contact with adobe is needed to resolve the problem, the admin must be the one to do that. adobe support can't do anything or even help you if your not the admin.