Désactiver abonnement impossible ?

[Boostiney]

Bonjour,

j'ai reçu un mail me disant que mon compte adobe allait eêtr renouvelé le 26 juin 2018.

Nous somme le 26 juin 2018 et je souhaites arreter l'abonnement, mais quand je demande à stopper, on me reclame plus de 100€.

Pourquoi ?

J'ai bien tout payé durant la totalité de mon abonnement...

Je ne veux pas payer 100€ supplémentaire, je veux juste arreter l'abonnement a son anniversaire...

Comment faire s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

[John T Smith · Accepted solution]

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[chantalr80486503]

Bonjour,

Ayant suivi la méthode de résiliation à la lettre et par précaution 1 mois avant l'échéance de renouvellement, je découvre à ma très grande stupéfaction q'elle n'a pas été prise en compte!!!

Et aujourd'hui, je fais la même manipulation et surprise!!!! là ça veut bien fonctionner !!! moyennant des frais de résiliation anticipée (grrrr)

Comment puis-je vous recommander si moi-même je me sens flouée ? De nature méticuleuse, la résiliation a bien été effectuée dans les règles.

À ce stade, je n'attends rien que de pouvoir résilier cet abonnement.