Illustrator y premiere 2020 no se ejecutan correctamente

[CREATIVOS4]

Los programas premiere e Illustrator no se ejecutan correctamente, al parecer tienen un lío con los Espacios de trabajo (workspaces) ps el programa se ejecuta pero no abre ventanas, premiere ni siquiera abre proyectos de versiones anteriores, illustrator si, por lo menos con proyectos que tengo funciona bien de illustrator anterior, premiere me da lio lo he borrado y he vuelto a descargar pero siempre igual.

[kglad]

the most likely problem is your os.  it should be Microsoft Windows 10 (64-bit) version 1803 or later, or mac os 10.13 or later. 

the other premier pro specs are here, https://helpx.adobe.com/premiere-pro/system-requirements.html

[CREATIVOS4]

Gracias por tu respuesta.

para sacarte de dudas, trabajo en un IMAC con OS catalina ver. 10.15. pienso que si hubiera problema after effects no trabajaria como premiere, sin embargo funciona muy bien y ademas tiene compatibilidad con la tarjeta de video.

gracias por ayudar, revisare las especificaciones que pide adobe, es probable que falle en algo.

[kglad · Accepted solution]

if you meet all specs including video card, reset your preferences -

http://www.mediacollege.com/adobe/premiere/pro/troubleshooter/trash-preferences.html

[CREATIVOS4]

Genial, funciona muy bien, era solo reestablecer el programan, gracias por su atención, felices dias.

[kglad]

you're welcome.