Installation Creative Cloud très lente et bug

[adelinek97832704]

Bonsoir

J'ai mis à jour mon mac book pro en version Catalina. Je viens de m'abonner à la formule photographe Lightroom et Photoshop. Il me faut installer Creative Cloud mais cela est impossible... Le téléchargement s'arrête à 21, 5% et impossible d'aller plus loin ...

Pouvez-vous m'indiquer les démarches à effectuer svp ... 

Merci

[karimghod1980]

Même soucis, Lightroom stop à 9,8% et Photoshop à 4,8%. Impossible d'obtenir de l'assistance sur le chat online en semaine

[adelinek97832704]

Bon ben nous voilà coincés !! Pas terrible quand c'est pour du travail ...

j'essaie d'installer le desktop et refus , puis bug à 5% ... 

[karimghod1980]

Pas de panique j'ai trouvé et j'ai pu installer. Tu dois effacer le moindre fichier d'une version antérieure de Photoshop ou lightroom, je te conseille cleanmymac ça fonctionne de folie. Ensuite tu redémarre et tu installes. 

👍🏽👍🏽👍🏽

[adelinek97832704]

Merci ! Super pour vous... Clean my mac est payant ;( Du coup j'ai suivi vos conseils, j'ai fait un peu avec et le reste à la main 😉 mais rebelotte 21.5% ca plante !! Je perds patience ...