Installation und Anmeldung funktioniert nicht

[Laura22212097fn32]

Hallo,

ich habe mir heute ein neues Adobe-Konto angelegt, da mein alter Zugang abgelaufen ist und über die Bildungseinrichtung meiner Ausbildung lief.

Nun kann ich mich trotz Deinstallation aller Adobe-Programme nicht mit meinen neuen Zugangsdaten in der Creative Cloud anmelden und Photoshop etc. neu installieren. Wenn die Creative Cloud neu installiert wird, wird immer folgende Fehlermeldung angezeigt und ich bekomme nicht die Möglichkeit, mich mit einem anderen Zugang anzumelden...

Ich habe mithilfe anderer Hilfe-Foren schon die opm datei gelöscht, hat aber leider nicht funktioniert... 

Kann mir jemand weiterhelfen?

[Guest]

WElcome to the club. 

Hab heute zwei Stunden verloren, weil ich meine seltene Freizeit nutzen möchte um mit einem Adobe Programm (hier In Design) arbeiten wollte, aber die Anmeldung bei der Cloud klappt nicht und nach Minutenlangen laden, kommt bei mir dieselbe Nachricht. Vor zwei Tagen ging es noch. 

Dachte zuerst es liegt an meinen Rechner (Apple M1 Macbook Pro), habe also meinen alten Desktop PC aus der Ecke geholt mit Windows 10 und erstmal fast 45 Minuten Updates installiert! Danach wollte ich es auf dem PC installieren, aber nada. Das gleiche Problem. Scheint wohl was temporäres zu sein. 

Für mich ein RIIIESEN K.O. Kriterium, wenn man nicht die Möglichkeit hat ohne Cloud Zugang eine Software zu nutzen. Hoffe für uns, es geht morgen wieder OOOODER es findet sich jemand der eine Lösung parat hat!

[Jeff A Wright]

Laura, have you contacted your school's Creative Cloud plan administrator regarding the inability to log out of the membership they provided?

If you have and manage the computer yourself, then see https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html for steps you can take to remove any Adobe-related log in information.