Neuer PC. Adobe blockiert die Installation von Photoshop CS6

[wolfgangs15006898]

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[wolfgangs15006898]

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Ich nutzte seit Jahren das direkt bei Adobe gekaufte und bezahlte Photoshop CS6 – welches hier als CD vorliegt. Adobe hat nun die neue Installation auf meinem heute eingerichteten  PC blockiert. Es wurde argumentiert, Photoshop könne leider auf dem neueren Betriebssystem meines PC nicht installiert werden. Dagegen wende ich ein, dass Photoshop auf meinem alten PC mit gleichem Betriebssystem einwandfrei funktionierte.

Die Seriennummer meines Photoshop CS6 lautet: <serial number removed - kglad> .  Das blockieren der Installation von Photoshop durch Adobe halte ich für vorgeschoben und rechtswidrig. Ich darf Adobe nun nachdrücklich auffordern, meine bezahlte Software Photoshop CS6 freizuschalten oder auf andere Weise die Installation zu ermöglichen.

Leider kann ich bei Adobe nicht auf meine älteren als 3 Jahre zurückliegenden Bestellungen zugreifen. Bitte wenden Sie sich an meiner Stelle an den Support, damit auf meine älteren Bestellungen und Käufe zurückgegriffen werden kann.  

Ich erwarte, dass Adobe nunmehr unter Beachtung der rechtlichen Grundlagen die Installation der mir gehörenden und bezahlten Software Photoshop CS6  sofort ermöglicht.

Nun wurde ich an die Community verwiesen, da diese geeignete Tools habe, mit der sich mein Photoshop CS6 wieder installieren lässt.

[kglad · Accepted solution]

1. do not post your serial number in public.  that will result in that serial number being revoked.

2. what exactly do you see when trying to install your cs6

3. what is your problematic computer's os?

[SebastianCS6]

Nach Notebook Reparatur erhielt ich auf dem zweiten Rechner jetzt auch den Hinweis von https://helpx.adobe.com/de/x-productkb/policy-pricing/error-activation-limit-reached-sign.html .

Ich wandte mich vertrauensvoll an den Support und bat um „Zurücksetzen der Aktivierungsanzahl“. Die fanden meine Photoshop Lizenz in deren System, könnten aber nichts für mich tun. Ein Zurücksetzen aus der Ferne sei nicht möglich, ich müsste es am Rechner deaktivieren. Was glauben die eigentlich? Natürlich versuchte ich das zuerst, die alte SSD mit Photoshop Installation wieder ans Laufen zu bringen. Keine Chance. Auf die Frage, ob es wie anderswo keine telefonische Zurücksetzung/Aktivierung gibt? Wurde verneint. Dann fragte ich noch, was eigentlich passiert, sollte ich den Zugriff warum auch immer auf die erste Aktivierung ebenso verlieren? Wurde mir direkt bestätigt, wäre die Lizenz unbrauchbar. Aber ein Photoshop CC Abo-Plan bot sie mir an. So, so.

Support aus der  Hölle, ehrlich. Dabei hält sich Adobe nicht mal an seine eigenen Versprechen, die Photoshop Kauflizenz wäre unbefristet gültig. Kann schon sein, aber ohne Aktivierung nützt die nur nichts. Sowas noch nie erlebt. Kann ich nur hoffen, die Hardware der ersten Aktivierung fällt nie aus bzw. ich kann Photoshop irgendwie Online noch deaktivieren.

[kglad]

you can try registering your ps with your account https://account.adobe.com to see if that detects your activation.  it's unlikely, but worth a try.

[SebastianCS6]

Thanks. Do not works for me. My English ist too bad that's why in German again. Heute Support erneut kontaktiert. Seit 2024 ist der Server zum „Zurücksetzen der Aktivierungsanzahl“ angeblich deaktiviert. Und man könne da nichts mehr tun. Auch wenn ich wegen Hardware Defekt eine Aktivierung verloren, verbleibt wenigstens noch eine Aktivierung.

Naja, es ging dann auch schnell wieder ums Photoshop CC Abo-Plan verkaufen. Während es gestern schon sofort gebührenpflichtig, waren heute bei dem Angebot schon die ersten 90 Tage gratis. Ich verabschiedete mich dann kurzangebunden, denn so Support total sinnlos. Die wollen nicht helfen sondern Abos verkaufen. Ist eben so. Abo lohnt für mich nicht, meine Photoshop Nutzung überschaubar.

[kglad]

the activation and deactivation servers for cs6 still work.  but the servers that were previously used by support to deactivate aren't working.

[kglad · Accepted solution]

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.

<"moved from using the community">