Non riesco a usare le app su abbonamento

[MichelangeloDalBorgo]

Domenica scorsa ho eseguito l'abbonamento a creative cloud e ho installato alcune app tra cui illustrator, photoshop e indesign. Purtroppo lunedì ho cancellato qualcosa che non dovevo fare e tutto il sistema operativo è saltato. Mercoledì ho fatto la formattazione e l'aggiornamento ma le app sono inutilizzabili perchè non compatibili. Cosa posso fare? Il dispositivo risulta aggiornato ed è windows 10.

[AxelMatt]

I would recommend a clean reinstallation.

• backup all personal data, like templates, presets etc.  
• uninstall everything cc including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html
• then uninstall the cc desktop app, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html
• clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html
• restart your computer (don't skip this)
• reinstall the cc desktop app, https://creative.adobe.com/products/creative-cloud.
• if you're unable to install the cc desktop app at this stage, use an administrator account (solution 4 here, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html)
• use the desktop app to install your cc programs/trials
• restore your pwersonal data.