• Global community
    • Language:
      • Deutsch
      • English
      • Español
      • Français
      • Português
  • 日本語コミュニティ
    Dedicated community for Japanese speakers
  • 한국 커뮤니티
    Dedicated community for Korean speakers

Numéro de série déjà utilisé

New Here ,
Oct 14, 2021 Oct 14, 2021

Copy link to clipboard

Copied

Bonjour,

J'ai dû réinstaller Photoshop Elements 12 sur Windows 10 suite à un piratage, pas de problème pour l'installation. Mais lorsque j'ouvre Photoshop, un message d'erreur m'indique:

"Ce numéro de série est déjà utilisé pour le nombre maximum d'ordinateurs autorisés. Vous devez désactiver la licence sur un ordinateur pour pouvoir utiliser ce produit sur cet ordinateur-ci."

Mais seulement, il n'y a qu'un seul PC sur lequel devrait être installé Photoshop, c'est le mien. Donc soit je me suis fait voler mon numéro de licence Photoshop, soit il y a un bug. Auriez-vous des solutions dans les deux cas svp?

Bonne journée

Perrine

TOPICS
Activation , CC FAQ , Creative Cloud , Feature request , Installation

Views

310

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Expert ,
Oct 14, 2021 Oct 14, 2021

Copy link to clipboard

Copied

You have to contact the Adobe support.  Only they can check and/or reset the activation. 

Asking for an activation count check and reset.  

   

Using a browser that allows popups and cookies, contact Adobe Support during the business hours by clicking here, https://helpx.adobe.com/contact.html  

  

Click on "Contact us" (in the lower right) and typ AGENT in the chat field. 

My System: Intel i7-8700K - 64GB RAM - NVidia Geforce GTX 1050 Ti - Windows 10 Pro 22H2 -- LR-Classic 12.1 - Photoshop 24.1. - Nik Collection 5 - Topaz Sharpener AI

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Expert ,
Oct 14, 2021 Oct 14, 2021

Copy link to clipboard

Copied

LATEST

Log-in to your Adobe account below to check your serial number:

https://account.adobe.com/products

 

 

Nancy O'Shea, Product User & Community Expert
Alt-Web Design & Publishing ~ Web : Print : Graphics : Media

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines