perte de code de téléchargement

[henrih25807571]

Bonjour,

le 12 novembre j'ai téléchargé et payé Photoshop. Je ne l'ai pas testé immédiatement.

Lorsque quelques jours plus tard j'ai voulu m'en servir, j'avais perdu mon code d'échange et le numéro de série !

Je ne peux donc ouvrir le logiciel alors que je l'ai bien téléchargé !

Bien sur mon paiement a bien été retiré sur mon compte.

[Akash Sharma]

Moving to correct community

[Abambo]

Photoshop ou Photoshop elements?

[henrih25807571]

Merci 

il s'agit de Photoshop éléments 2020

[Abambo]

Il faut contacter Adobe Service Clientel. https://helpx.adobe.com/contact.html. Mais comme le numéro de serie est la clé et preuve de proprieté je ne crois pas qu'on peut faire quelque chose, sauf, peut être, si l'achat a été fait via le site d'Adobe. 

[henrih25807571]

Merci

Henri HEBRARD