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Problème de connection dans Adobe Creative Cloud

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Sep 07, 2022 Sep 07, 2022

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Bonjour,

 

j'avais une licence adobe creative durant mes études.  Elle était liée à une adresse courriel fournie par mon établissement scolaire.  Je n'y ai désormais plus accès (ni à la licence ni à l'adresse courriel).  Quand je tente de me connecter dans Adobe Creative Cloud, je reçois toujours le même message : Vous avez été déconnecté.  Ma seule option est de recliquer sur ''Connecter'' ce qui me ramène constamment au même message d'erreur.  Sur le site web je peux accèder à mon compte (nouvellement crée, avec une adresse personnelle) mais je n'y arrive pas dans l'application.  J'ai tenté déjà de désinstaller et réinstaller l'application mais sans succès.

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Sep 07, 2022 Sep 07, 2022

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Run the cleaner and do a fresh install with your new account

-https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html to remove programs

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Bonjour, est-ce que tu as réussi à trouver la solution à ton problème ? Je suis dans la même situation que toi

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LATEST

@Morgane26535191866q 

uninstall every cc app including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

then uninstall the cc desktop app, again using the correct uninstaller, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#sa_src=web-mes...

clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html


restart your computer (don't skip this)

reinstall the cc desktop app, https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop?action=install&source=apps&productId=creative-cloud

if you're unable to download the cc desktop app at this stage, use the "alternative download links" at the bottom of the page at https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

use the desktop app to install your cc programs/trials

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