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Bonjour,
j'avais une licence adobe creative durant mes études. Elle était liée à une adresse courriel fournie par mon établissement scolaire. Je n'y ai désormais plus accès (ni à la licence ni à l'adresse courriel). Quand je tente de me connecter dans Adobe Creative Cloud, je reçois toujours le même message : Vous avez été déconnecté. Ma seule option est de recliquer sur ''Connecter'' ce qui me ramène constamment au même message d'erreur. Sur le site web je peux accèder à mon compte (nouvellement crée, avec une adresse personnelle) mais je n'y arrive pas dans l'application. J'ai tenté déjà de désinstaller et réinstaller l'application mais sans succès.
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Run the cleaner and do a fresh install with your new account
-https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html to remove programs
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Bonjour, est-ce que tu as réussi à trouver la solution à ton problème ? Je suis dans la même situation que toi
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@Morgane26535191866q
uninstall every cc app including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html
then uninstall the cc desktop app, again using the correct uninstaller, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#sa_src=web-mes...
clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html
restart your computer (don't skip this)
reinstall the cc desktop app, https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop?action=install&source=apps&productId=creative-cloud
if you're unable to download the cc desktop app at this stage, use the "alternative download links" at the bottom of the page at https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html
use the desktop app to install your cc programs/trials