Objet : Demande de remboursement pour facturation injustifiée
Cher service client d'Adobe,
Je suis Eliezaire JEAN FRANCOIS, et je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant une facturation injustifiée sur mon compte Adobe le 18-JUL-2023.
, j'ai été prélevé de 44,83 $ CA pour une application Adobe Stock que je n'ai jamais demandée ni autorisée. Je n'ai jamais utilisé ce service et je n'ai jamais exprimé le souhait de l'avoir sur mon compte.
J'ai immédiatement désactivé l'application dès que je l'ai remarquée. Cependant, contrairement à ce qui m'a été dit par votre équipe, l'application n'a pas été désactivée automatiquement après sa période d'essai, et j'ai été surpris de voir cette facturation pour un service que je n'ai jamais utilisé ni souhaité.
Je suis convaincu que cette situation est due à une erreur de votre part lors de l'installation non autorisée de l'application Adobe Stock sur mon compte. Je vous demande donc de procéder rapidement au remboursement intégral du montant facturé.
De plus, je vous prie de fermer mon compte Adobe immédiatement. Cette expérience désagréable et l'absence de transparence dans la gestion de mon compte m'ont décidé à ne plus vouloir utiliser vos services.
Je vous demande de m'informer rapidement de la prise en compte de ma demande de remboursement et de la fermeture de mon compte.
Cordialement,
Eliezaire JEAN FRANCOIS
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