Résiliation Creative Cloud mensuel

[julienb60855048]

Bonjour,

J'ai cherché à résilier mon abonnement (formule Creative Cloud abonnement mono-applicatif pour Adobe Audition mensuel) plusieurs fois, en suivant les instructions forunies, mais sans succès.

Sur mon compte, il n'y a pas de lien permettant d'annuler la formule. J'ai essayé de nombreuses fois, depuis plusieurs navigateurs, et jamais l'option n'est proposée.

Il est également impossible de contacter le service technique ou le service clients par un formulaire e-mail depuis le site ; ni par téléphone ; et le chat n'est ouvert que lorsque je travaille...

Merci donc de résilier ma formule au plus vite, et de ne pas me facturer de frais de résiliation : vous ne respectez pas votre part du contrat, qui indique que l'on peut arrêter son abonnement depuis son compte ou vous contacter.

[kglad · Accepted solution]

these are user-to-user forums. posting here does not ensure an adobe employee will see your post and cancel your account.

you should be able to cancel from here, Manage your Creative Cloud membership

but you should schedule time for using chat:

using a browser that allows popups and cookies,  contact adobe support during pst business hours by clicking here and, when available, click 'still need help', http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

[mimiblaix_5560]

Bonjour. J'ai effectivement le même style de problèmes J'ai vu hier un premier prélèvement. Alors que je n'ai rien demandé. Quand je vais sur mon compte, ils disent que je n'ai aucune formule payante. Il m'est impossible de trouver. Dans mon compte formule changer formule et caetera. Il m'est impossible de trouver Dans mon compte formule...gérer ma formule... comme il est indiqué partout. 

 Je ne sais vraiment pas quoi faire. Il faut vraiment qu'il  S'améliore sur adobe. Quand je vois la quantité identique à mon problème qu'il y a!!  C'est vraiment pas rigolo. Inadmissible de nos jours! 

Perso je me renseigne avec UFC que choisir pour la suite.

Émeline.P

[kglad]

@mimiblaix_5560 

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/unknown-charge-on-bill.html?linkId=100000379229962

does it show an adobe account?