Annuler mon abonnement

[priscilliaf80576446]

Bonjour

Moi non plus impossible d'annuler mon abonnement ! Aucun bouton direct pour l'annuler. Cela fait deux mois depuis mon déménagement que je tente de mettre fin à mon abonnement Adobe. C'est une honte ! Merci de me désabonner.

[Mathilde5D98]

Bonjour j'ai effectué il y'a 4 mois un abonnement Photoshop avec essai gratuit sous 14 jours, un abonnement qui est passé sur mon téléphone via Apple store

lorsque j'ai demandé à annuler la formule car elle ne me convenait pas je n'ai pas eu de retour depuis je paye 11,99€ par mois et à force de demandé d'annuler mon abonnement j'ai compris en faite que la formule sélectionnée était programmé sur 2 ans !!! J'aimerais pouvoir résilier cet abonnement sans avoir à payer les 2ans !! Est ce que vous savez si c'est possible ? Cordialement 

[emilieb51809474]

Avez vous reussi à solutionner votre problème ? Une heure que je cherche partout pour me désabonner, aucun bouton pour le faire n'apparait et on ne peut joindre personne ? 

[kglad]

@emilieb51809474 

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

if you want to cancel but are unable to follow the steps described in the "how to cancel page", contact adobe support.

there are 3 ways to contact adobe; chat, phone and twitter:

chat:
use a browser that allows popups and cookies, and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

phone:
https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

twitter:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-com...

[jany_7576]

Moi non plus impossible d'annuler mon abonnement je ne   veux pas f la formule pro 

Donc le 'e régulariserais pas le non paiement 

Ok merci 

[kglad]

@jany_7576 

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

if you're unable to follow the steps described, you'll need to await help from an adobe employee for the next step.  (if you don't get a reply here from a badged employee within 24 hours, repost.)

and for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.