Seriennummer wird als ungültig angezeigt

Community Beginner ,
Jan 21, 2022 Jan 21, 2022

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Beim aktivieren unserer CS5 wird die Seriennummer als nicht gültig angezeigt.

SEBASTIAN22712683w9r6_0-1642763600970.png

 

Der normale Support hat die Seriennummer geprüft und mich an seine Mitarbeiter in diesem Forum verwiesen. (CS5 wird vom Standardsupport nicht mehr supported...)

SEBASTIAN22712683w9r6_1-1642763666453.png

 

Konnte dieses Problem schon jemand lösen oder hat einen Tipp für mich?

Besten Dank vorab!

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Community Beginner , Jan 21, 2022 Jan 21, 2022
Hallo Axel,danke für den Link.Genau dieser Agent hat mich hier her verwiesen...Problem ist mittlerweile behoben - hatte deutsche Installationsfiles und hab aber einen Key für die englische Version... Besten Dank!

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Adobe Community Professional ,
Jan 21, 2022 Jan 21, 2022

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Schau mal hier: https://community.adobe.com/t5/download-install-discussions/seriennummer-ung%C3%BCltig/td-p/12171048

 

Das hier ist ein öffentliches Forum und nicht die Verbindung zum Adobe-Support. Wir sind ganz normale Anwender und können bei Problemen mit dem Zugang, Aktivierung/Deaktivierung oder bei der Abrechnung leider nicht helfen. Bitte klicke auf den unten stehenden Link um den Adobe-Support zu kontaktieren. Adobe-Mitarbeiter sind hier nur sporadisch unterwegs.

 

Achte darauf, dass du mit deiner Adobe ID angemeldet bist, bevor du auf den unten stehenden Link zugreifst. 

"Cookies" müssen in deinem Webbrowser zugelassen sein, damit dies funktioniert. 

 

https://helpx.adobe.com/de/contact.html 

 

Klicke auf das Chat-Symbol (Sprechblasensymbol mit den 3 Punkten) unten rechts und gebe "Agent" ein, um einen Adobe-Mitarbeiter und nicht einen "Automaten" zu erhalten. 

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Community Beginner ,
Jan 21, 2022 Jan 21, 2022

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Hallo Axel,

danke für den Link.

Genau dieser Agent hat mich hier her verwiesen...

Problem ist mittlerweile behoben - hatte deutsche Installationsfiles und hab aber einen Key für die englische Version...

 

Besten Dank!

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Jan 21, 2022 Jan 21, 2022

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Be sure that you keep the correct install files that match your serial number... copy to an external device (or two) in case you have a computer problem (plus a text file with your serial number)

 

I use a Sata docking station and several 'bare' drives for backup
https://www.amazon.com/StarTech-com-External-docking-station-drives/dp/B00U8KSLA8/

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