Vernieuwen van prepaid jaarlidmaatschap lukt niet

[Rinus5E78]

Hallo,

Ik had vorig jaar een abonnement voor 1 jaar via Surfspot. Die was verlopen.

Ik heb nu opnieuw een jaarabonnement geactiveerd en in mijn account gegevens is te zien dat ik een prepaid jaarlidmaatschap heb dat vervalt op 19 februari 2022. Dat is een jaar na het activeren van mijn abonnement. Dat lijkt dus helemaal goed.

Maar ....

Na het downloaden en starten van bijvoorbeeld dreamwaver krijg ik de volgende melding:

"Je Dreamweaver-lidmaatschap is beëindigd. Verleng vandaag nog",  gevolgd door betalingsopties.

Ik heb al een keer alle Adobe-software verwijderd, maar ik blijf deze fout houden. Wie heeft raad?

Groeten Rinus

[kglad]

check your account to verify your subscription is what you expect and to verify your adobe id, https://account.adobe.com

then if you see your subscription is active, sign out and then back in to your cc desktop application using the same adobe id used to verify your subscription: http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

[Rinus5E78]

Thank you very much. It helped me a lot !

What maybe contributed to the problems I experienced is that I accidentally used two different email ID's

Regards Rinus

[kglad]

you're welcome.