APPCRASH Nom de l’application: Adobe Desktop Service.exe Version 5.2.1.441

[maximee55963079]

Bonjour,

Suite à une mise à jour de Creative Cloud : Creative Clouid a cessé de fonctionner

Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: Adobe Desktop Service.exe
Version de l’application: 5.2.1.441

[John T Smith]

Mac or Windows, and exactly which version of the operating system?

[maximee55963079]

Windows 7 Pro SP1

[maximee55963079]

Bonjour, quelques précisions sur mon problème :

Lors d'un lancement de Creative Cloud Desktop depuis Windws 7 Pro SP1, Creative Cloud Desktop s'est mis à our automatiquement. Suite à cette mise à jour j'ai eu systématiquement l'erreur :

Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: Adobe Desktop Service.exe
Version de l’application: 5.2.1.441

Pour résoudre le problème conformément aux informations données sur les pages de support de Adobe, j'ai tenté de désinstaller Creative Cloud Desktop. La seule méthode qui a permis de désintaller a été d'utiliser l'outil Creative Cloud Cleaning Tool. Du coup après désinstallation totale des applications Adobe (CC Desktop, PhotoShop, Bridge, LigthRoom Classic, et réinstallation de CC Desktop, le message réapparaît et depuis, impossible de rénstaller PS, Bridge ni LR.

En bref, mon PC fonctionne mais plus d'application Adobe et impossible de les réinstaller !!!

J'ai cru comprendre que la dernière version de CC Desktop n'était plus compatible avec Windows 7 mais nécesite maintenant Windows 10.

Y a t-il moyen de réinstaller une ancienne version de CC Desktop compatible avec Windowss 7 et d'empêcher la mise à jour vers la dernière version ? Ou bien y a t-il possibilit de réinstaller les dernières versions de PS, Bridge et LR Classic compatibles avec WIndows 7 sans passer par CC Desktop.

Merci.