Highlighted

Aucunes Applications ne s'ouvrent depuis la MAJ

New Here ,
Jun 23, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Hi,

Plus aucunes applications ne marchent depuis la dernière MàJ. 

Lorsque je clique sur une application, un message d'erreur s'affiche, puis ça me demande si je veux ou non envoyer un rapport d'erreur avant que la fenêtre ne se ferme...

 

J'ai déjà contacté le service Aide, on a essayé plusieurs solutions, comme désinstaller, rénitialiser, etc...

 

Quelqu'un a une autre idée? 🙂

 

Merci d'avance

Chloé

Views

52

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Aucunes Applications ne s'ouvrent depuis la MAJ

New Here ,
Jun 23, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Hi,

Plus aucunes applications ne marchent depuis la dernière MàJ. 

Lorsque je clique sur une application, un message d'erreur s'affiche, puis ça me demande si je veux ou non envoyer un rapport d'erreur avant que la fenêtre ne se ferme...

 

J'ai déjà contacté le service Aide, on a essayé plusieurs solutions, comme désinstaller, rénitialiser, etc...

 

Quelqu'un a une autre idée? 🙂

 

Merci d'avance

Chloé

Views

53

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Jun 23, 2020 0
Adobe Community Professional ,
Jun 23, 2020

Copy link to clipboard

Copied

first try, resetting the cc app: To reset the Creative Cloud desktop app, make sure it's in the foreground, then press:

Win: Ctrl + Alt + R
Mac: Cmd + Opt + R

if that fails, do a clean cc install:

uninstall every cc app including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html
then uninstall the cc desktop app, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html
clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html
restart your computer (don't skip this)
reinstall the cc desktop app, https://creative.adobe.com/products/creative-cloud.
if you're unable to install the cc desktop app at this stage, use an administrator account (solution 4 here, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html)
use the desktop app to install your cc programs/trials

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
Jun 23, 2020 0
New Here ,
Jun 25, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Bonjour et merci pour votre réponse.

 

J'ai déjà réalisé cette opération une fois toute seule, et également avec un membre de l'équipe d'Aide mais ça n'a pas marché...

 

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
Jun 25, 2020 0