Highlighted

Creative Cloudの同期が完了しない

New Here ,
May 19, 2020

Copy link to clipboard

Copied

こんにちは。

 

Creative Cloudの同期が完了せず困っています。

 ・「同期中」のまま完了しない(ファイル数の表示としては完了している)

 ・「Creative Cloud Web」で見ると最新データになっているが、「同期フォルダ」では同期されていないデータがあり、削除したはずのフォルダが復活している

 ・環境:Mac OS Catalina 10.15.4

 

Creative Cloud Cleaner Tool の実行、再インストール、OSやHDDの初期化をしても改善されない状態です。

 

作業が進まず困っています。解決方法はありますでしょうか?

よろしくお願いいたします。

TOPICS
Bug, How to

Views

790

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Creative Cloudの同期が完了しない

New Here ,
May 19, 2020

Copy link to clipboard

Copied

こんにちは。

 

Creative Cloudの同期が完了せず困っています。

 ・「同期中」のまま完了しない(ファイル数の表示としては完了している)

 ・「Creative Cloud Web」で見ると最新データになっているが、「同期フォルダ」では同期されていないデータがあり、削除したはずのフォルダが復活している

 ・環境:Mac OS Catalina 10.15.4

 

Creative Cloud Cleaner Tool の実行、再インストール、OSやHDDの初期化をしても改善されない状態です。

 

作業が進まず困っています。解決方法はありますでしょうか?

よろしくお願いいたします。

TOPICS
Bug, How to

Views

791

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
May 19, 2020 0
Most Valuable Participant ,
May 19, 2020

Copy link to clipboard

Copied

同期の問題があるようで、複数の解決方法を順に試していくしか方法はないと思います。

まず一番古い資料ですが(2014年)

https://community.adobe.com/t5/get-started/creative-cloud%E3%81%AE%E5%90%8C%E6%9C%9F%E3%81%AB%E9%96%...

2017年の資料(これはあまり役に立たないと思います)

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/creative-cloud-connection-known-issues.html

2018年の資料(これが一番有効かなと思います)

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08270111.html

 

またAdobe以外でが

https://www.onebizlife.com/acc-sync-error-2962

などがありますが、個人の環境に依存する可能性がありますので、だめ元でやってみてはどうでしょう。

ほかにも「Creative Cloudの同期できない」で検索すると個人サイトがいくつか出てきます。あまり古いものですと仕様が変わって役に立たないものもあります。

 

 

 

 

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
May 19, 2020 2
39600167 LATEST
New Here ,
May 20, 2020

Copy link to clipboard

Copied

わかりやすくご回答いただきありがとうございます。

dbファイルの削除、ウイルスソフトの停止などを行ってみましたが、やはり改善されませんでした。

 

カスタマーサポートの方にログを送り、確認してもらうことになりましたので

その結果も待ってみたいと思います。

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
May 20, 2020 0