Creative Cloud. Vous n’avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications

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Nov 20, 2019 Nov 20, 2019

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Je viens de prendre un abonnement, je télécharge Creative Cloud et impossible de télécharger les applications.
Je suis sur iMac 2019 OS 10.14.6
Voici la phrase que me donne Creative Cloud :

Vous n’avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications.
Pour gérer les applications, une autorisation de votre administrateur informatique est peut-être requise.

Et sur la page de mon compte :
- Applications connectées :
Voici les applications connectées à votre compte et votre profil Adobe.
Vous n’avez accordé l’accès à aucune application.
??????
D’après Apple cela vient de chez Adobe et d’un bug sur mon compte ?

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Creative Cloud, New user

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Nov 27, 2019 Nov 27, 2019

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Bonjour,

 

J'ai le même problème sur le client lourd d'un utilisateur, sous Windows 10.

- Celui-ci est bien abonné à notre console d'administration Adobe de notre organisation.

- En se connectant en web, il voit bien la liste des applications disponibles (Illustrator, etc.), mais lorsqu'il clique sur "Installer", le client lourd s'ouvre sur ce message :

 

"Vous n'avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications". Pour gérer les applications, une autorisation de votre administrateur informatique est peut-être requise."

 

Via le client, les fichiers du Cloud sont bien accessibles.

 

Merci de votre aide à ce sujet.

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Nov 30, 2019 Nov 30, 2019

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Bonjour,

Je viens de répondre plus bas au sujet du problème que nous avons.

Cordialement

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Nov 30, 2019 Nov 30, 2019

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Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème ! J'ai acheté la formule il y a deux jours. Tout est en ordre sur mon mac : les mises à jours sont faites, j'ai bien payé et j'ai accès à mon compte Adobe mais impossible de télécharger mes applications dans le créative cloud. De plus exactement le même message que vous s'affiche pour moi ! ("Vous n'avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications). Avez-vous résolu le problème ? 

Merci d'avance

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Nov 30, 2019 Nov 30, 2019

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Bonjour,
Le problème n'est pas résolu, et je n'ai trouvé aucune assistance. Apple me dit que cela viens de chez Adobe.
J'ai pu finalement installer les applications via ce lien
https://helpx.adobe.com/fr/download-install/kb/creative-cloud-apps-download.html
L'installateur des applications reconnaît tout de suite mon compte et installe les applications. Mais sur le créative Cloud j'ai toujours le même message. Ce qui veut dire qu'il à reconnu les applis de mon abonnement, donc tout va bien pour ça, MAIS je ne pourrai pas faire les mises à jour…………

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Nov 30, 2019 Nov 30, 2019

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Incroyable merci infiniment !!

 

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Dec 03, 2019 Dec 03, 2019

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Merci pour votre réponse.

 

Nous allons essayer une installation individuelle des applicatifs.

A propos du comportement du client, j'ai conseillé à la personne de contacter directement Adobe.

 

Cordialement,

Arnault B.

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Dec 08, 2019 Dec 08, 2019

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oui, et en plus de ne pas mettre les mises à jour, ont n a pas accée aux nouveau photoshop qui est alléchant.

Par contre sur window mon compte marche parfaitement, mais le probleme et que mon macbook est mon outils professionel pour travailler en dehors de chez moi.

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Sep 23, 2020 Sep 23, 2020

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Bonsoir,

J'ai le même problème! Faut-il modifié le nom du dossier OOBE ou le fichier OPM qui se trouve dans le dossier OOBE?

D'avance merci!

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Oct 03, 2020 Oct 03, 2020

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j'ai la meme question !!

help plz

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Oct 03, 2020 Oct 03, 2020

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c bon il faut changer le nom du dossier OOBE a OPM et cela fonctionnera

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Dec 08, 2019 Dec 08, 2019

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Hereca j ai trouver la solution apres des heures de recherche suivez ses instructions il faut modifer le nom OOBE dans le finder par opm.db.old .

le lien si vous n avez pas compris : https://helpx.adobe.com/ch_fr/creative-cloud/kb/apps-panel-reflect-creative-cloud.html

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Dec 08, 2019 Dec 08, 2019

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Bonsoir, je ne comprends pas la partie "renommer" : que dois-je faire précisément ? (sur mac)

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Dec 08, 2019 Dec 08, 2019

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Bonsoir alors c est tous simple, tu fais un clic droit sur le dossier OOBE,
tu mets renommer et tu le renomme aux nom que j ai mis en faisant copier
coller.

J espère que sa t aidera à voir plus clair.

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Dec 09, 2019 Dec 09, 2019

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Bonjour, pour moi cela ne fonctionne pas. Lorsque je me connecte, Créative Cloud renomme automatiquement le dossier et (ou) le fichier………

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Dec 09, 2019 Dec 09, 2019

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Il faut tous les renommer car j ai constater qu il y en avait trois ou
quatre de dossier OOBE, et normalement il te demande le mot de passe de ton
ordi pour que le renommer ne change pas justement, et n oublie pas de te
déconnecter de ton compte Adobe id avant de renommer.

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Dec 09, 2019 Dec 09, 2019

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Wahouuu super, merci cela marche…

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Dec 09, 2019 Dec 09, 2019

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De rien mec t imagine pas combien d heure j ai passer pour trouver héhé. 🙂

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Dec 09, 2019 Dec 09, 2019

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Bonsoir, merci de vos renseignements, je ne comprends pas ou se trouve le dossier "OOBE" ? je ne le vois pas sur mon ordi...

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Sep 21, 2020 Sep 21, 2020

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Bonsoir,

J'ai le même problème! Faut-il modifié le nom du dossier OOBE ou le fichier OPM qui se trouve dans le dossier OOBE?

D'avance merci!

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Jan 05, 2020 Jan 05, 2020

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Merci infiniment!

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Jul 03, 2020 Jul 03, 2020

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Extraordinaire ! ça marche ! et les applications s'installent. Pour info, le fichier OOBE étaient sur mon ordi, dans Program files/Common Files/Adobe et dans ProgramData/Adobe

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Sep 18, 2020 Sep 18, 2020

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Oui mais pas besoin de se prendre la tête tu fais une recherche du dossier sur le spotlight du Finder héhé. 

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Sep 18, 2020 Sep 18, 2020

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MERCI BEAUCOUP !!! ça a fonctionné pour moi 

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Nov 26, 2020 Nov 26, 2020

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Franchement merci, parceque j'ai galléré énormément aussi et ca marche !
J me suis connecté juste pour te remercier, c'est pour te dire...

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