Installation Software auf neuem PC

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Feb 09, 2021

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Hallo,

 

ich hatte Photoshop auf einem alten PC installiert und dort wegen Neukauf eines PC deinstalliert. Dann mit dem vorhandenen Code auf dem neuen PC installiert. Trotz Deinstallation auf dem alten PC meldet er bei der Neuinstallation: Nicht mehr als ein Gerät möglich. Was ist zu tun? Vielen Dank!

 

[Mod: English translation]

Hello

 

I had Photoshop installed on an old PC and uninstalled it for new purchases of a PC. Then installed with the existing code on the new PC. Despite uninstalling on the old PC, it reports during the reinstallation: No more than one device possible. What to do? Thank you very much!

 

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Installation, New user

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Feb 09, 2021

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Um welche Photoshop-Version geht es denn?

Wenn es keine Aboversion ist, dann muss man die vorher deaktivieren (da gibt's einen Menüpunkt dafür). Dann kann man das Programm deinstallieren.

 

Dir wird jetzt nicht anderes übrigbleiben als den Adobe Support zu kontaktieren. Nur der kann die Aktivierungen zurücksetzen.

Das hier ist ein öffentliches Forum und nicht die Verbindung zum Adobe-Support. Wir können bei diesem spezifischen Problem nicht helfen. Bitte klicke auf den unten stehenden Link um die Adobe-Mitarbeiter zu kontaktieren 

 

Achte darauf, dass du mit deiner Adobe ID angemeldet bist, bevor du auf den unten stehenden Link zugreifst. 

"Cookies" müssen in deinem Webbrowser zugelassen sein, damit dies funktioniert. 

 

https://helpx.adobe.com/de/contact/support.html 

 

Klicke auf das Chat-Symbol (Sprechblasensymbol mit den 3 Punkten) unten rechts und gebe "Agent" ein, um einen Adobe-Mitarbeiter und nicht einen "Automaten" zu erhalten. 

 

[Mod: English translation]

Which Photoshop version is affected?

If it is not a subscription version, then you have to deactivate it beforehand. Then you can uninstall the program.

 

You will now have to contact Adobe Support. Only they can reset the activations.

This is a public forum, not the link to Adobe support. Sorry, but we're normal users and we can't help with account and/or payment problems. Please click the link below to contact Adobe staff to help. 

 

Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link below. 

You have to allow 'cookies' in your web browser for this to work 

https://helpx.adobe.com/contact.html 

 

Click the chat icon in the lower right and type "agent" to get a human and not the chat bot. 

 

 

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