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Installations- / Deinstallationsprobleme

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Aug 18, 2020

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Hallo !

Ich habe Windows 10.

Vor einiger Zeit war mein Rechner total abgestürtz !

Es hat einige Zeit gedauert, bis ich den Rechner wieder ans Laufen gebracht habe.

Es funktioniert auch wieder alles fehlerfrei.

Mein Photoshop und Premiere Elements 12 habe ich länger nicht gebraucht. Als ich es wieder nutzen

wollte, startete es nicht mehr - also dachte ich mir "neu installieren" - funktionierte aber nicht !?

Wollte die Programme deinstallieren und anschließend neu installieren.

Deinstallation funktionierte bei Premiere. Bei Photoshop beginnt die Deinstallation, stoppt dann aber

mit der Meldung "Das angegebene Konto ist bereits vorhanden." Nach "Weiter" (keine andere

Möglichkeit) werden alle gelöschten Programmteile wieder Installiert, und das war es !???

Ist eine Lösung bekannt ?

Adobe Community Professional
Correct answer by thatsmauri | Adobe Community Professional

The Program Install and Uninstall troubleshooter from Microsoft could help:
» https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed

If it doesn't, try uninstalling Photoshop and Premiere Elements 12 and then use the 'Creative Cloud Cleaner Tool' to remove any leftover traces that may still be there:
» https://helpx.adobe.com/de/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

Then try installing both apps again.

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Installation

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Vor einiger Zeit war mein Rechner total abgestürtz !

Es hat einige Zeit gedauert, bis ich den Rechner wieder ans Laufen gebracht habe.

Es funktioniert auch wieder alles fehlerfrei.

Mein Photoshop und Premiere Elements 12 habe ich länger nicht gebraucht. Als ich es wieder nutzen

wollte, startete es nicht mehr - also dachte ich mir "neu installieren" - funktionierte aber nicht !?

Wollte die Programme deinstallieren und anschließend neu installieren.

Deinstallation funktionierte bei Premiere. Bei Photoshop beginnt die Deinstallation, stoppt dann aber

mit der Meldung "Das angegebene Konto ist bereits vorhanden." Nach "Weiter" (keine andere

Möglichkeit) werden alle gelöschten Programmteile wieder Installiert, und das war es !???

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» https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed

If it doesn't, try uninstalling Photoshop and Premiere Elements 12 and then use the 'Creative Cloud Cleaner Tool' to remove any leftover traces that may still be there:
» https://helpx.adobe.com/de/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

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Aug 21, 2020

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» https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-instal...

If it doesn't, try uninstalling Photoshop and Premiere Elements 12 and then use the 'Creative Cloud Cleaner Tool' to remove any leftover traces that may still be there:
» https://helpx.adobe.com/de/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

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Best Regards, Maurice

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