Intenté cancelar las subscripción 3 veces y me siguen cobrando

[camilasz12345]

Necesito eliminar la subscripción, lo extraño es que no aparece en mi perfil el plan, sin embargo llevan 6 meses cobrandome el dinero directo de mi cuenta corriente, el último cobro realizado hace dos días, desde el banco me dijeron que no pueden frenar este cobreo, y desde mi trabajo no puedo acceder ni a llamar al numero del contact center ni el chat, necesito que me devuelvan el dinero y que dejen de cobrarme!! ayuda por favor!!

[John T Smith · Accepted solution]

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[mixav67691818]

Hola,

Tengo un problema similar. El año pasado contraté la subscripción anual para Photoshop Lightroom, y este año no la quiero, ya que ya no utilizo el programa, y hace una semana que me estan intentando cobrar por la subcripción anual de este año, y no encuentro la manera de cancelarla. 

Dentro de mi perfil no me da la opción de cancelarla, o de cancelar mi cuenta. Ya no me interesa, no quiero cambiar la targeta con la que pago, si no cancelar el servicio.

Por favor, ayuda!

Les escribo y no me contestan, y tampoco el teléfono.

Gracias!

Anna