Mangelnde Zuverlässigkeit von Adobe

Community Beginner ,
May 17, 2021 May 17, 2021

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 Hallo,

ich erhalte laufend Tipps & Tricks und andere Werbung von Adobe für seine Produkte.

Mir wäre es aber sehr viel lieber, wenn Adobe sich mehr um das Login kümmern würde!!!!

Am 25.10.2019 habe ich mein Passwort erstellt. Mit 2 Desktop-PS's und einem Laptop (WIN 7, WIN 8.1 und inzwischen alle WIN 10) habe ich mich mit diesem Passwort etliche Male problemlos eingeloggt.

 

Seit einigen Tagen gelingt mir das nur noch bei einem Desktop-PC. Mit diesem kann ich mich problemlos einloggen. Bei dem anderen erhalte ich die Meldung: Das Passwort ist ungültig! Die Kontrolle zeigte, dass beide Passwörter identisch sind!

Ich sehe gerade: "Ihr Inhalt wurde zuletzt automatisch gespeichert um 03:28 PM". Auf meiner Uhr ist es derzeit 00:28!!!!! Stimmen selbst unsere Uhrzeiten nich mehr überein?

 

 Auf meine Nachfrage bei Adobe erhielt ich als Antwort: "Dann erstellen Sie doch ein neues Passwort!"

Mehr konnte man mir angeblich nicht sagen. Mit seinen Vorgesetzten konnte er mich nach einer längeren Gesprächspause angeblich zur Zeit nicht verbinden! (Der hat sich schnell verdrückt!? oder verleugnen lassen!) 

Der Support-Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich einen Rückruf erhalten würde.

Dieser Rückruf ist erwartungsgemäss nicht erfolgt!!!!!

Da dies schon die zweite Pleite mit Adobe ist, kann ich diese Firma mir gutem Gewissen nicht mehr weiterempfehlen!

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Adobe Community Professional ,
May 18, 2021 May 18, 2021

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Hi @edgark21724952,

You posted to the unsupported, non-technical Lounge area.  I am moving this topic to the Download & Install community.

 

Your Creative Cloud license allows you to install CC apps and activate them on 2 devices (Win10 or higher).  However, you may use only 1 device at one time.

 

Please ensure your computers meet or exceed the minimum system requirements to run Creative Cloud + Win + all other apps you use. Check each one.
- https://helpx.adobe.com/creative-cloud/system-requirements.html

If you're unable to log-in to your CC account from your browser, try using a different browser that accepts cookies and does not have script blockers.

https://account.adobe.com/plans

 

If you're unable to log-in from your computer's CC Desktop App, see the link below.

https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/account-password-sign-help.html

 

Or try reinstalling CC Desktop App from the website.

https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

 

Hope that helps.

 

Nancy O'Shea, Adobe Product User & Community Professional
Alt-Web Design & Publishing ~ Web : Print : Graphics : Media

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