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Problème concernant une installation via l'historique des commandes du site adobe.

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Oct 10, 2020

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Bonjour, j'essaye actuellement de réinstaller sur mon mac le logiciel lightroom que j'avais acheter en 2013 sur amazon. 

La licence avait été connectée via le site et utilisée, maintenant elle apparait dans l'historique des commandes du site avec son numéro de série et son lien de telechargement mais n'apparait pas en tant que logiciel acheté sur l'application créative cloud.

C'est pourquoi je veux l'installer via le lien du site (dans l'onglet articles de l'historique de commande). Second problème, lorsque je clique sur le lien, ce message d'erreur apparait: "Désolé, ce logiciel n'est actuellement pas disponible au téléchargement. Veuillez signaler cette erreur à votre centre d'assistance partenaire associé. Toutes mes excuses pour tout inconvénient."

Pourriez vous m'aider? 

 

Merci d'avance

 

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Activation, Installation

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if you purchased lr from or registered lr with adobe, check your account using the adobe id you used when purchasing from or registering with adobe, https://accounts.adobe.com

 

if that fails to help (and you purchased from or registered with adobe), using a browser that allows popups and cookies, contact adobe support during pst business hours by clicking here, https://helpx.adobe.com/contact.html

 

click contact us (in the lower right)

in the chat field, type AGENT

be patient, it can take quite a while to reach a human

 

p.s.  please don't attach images to adobe forums (that then require downloading to view).  embed images using the "insert photo" icon at the top of the reply field.

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