Problème ré-installer des applications supprimées

[Aïssétou]

Bonjour,

Durant plusieurs jours mes application Photoshop, Indesign et Ilustrator ne s'ouvraient plus.

J'ai redemarrer mon Mac plusieurs fois sans aucun succès.

J'ai donc décidié de supprimer toutes mes applications Adobe ainsi que mon Creative Cloud dans l'espoir de tout pouvoir re-télécharger.

Après ré-installation du Creative Cloud, j'ai remarqué que certaines applications avaient disparues.

J'ai supprimé le Creative Cloud, téléchargé le Abobe Cleaner, re-télécharger le Cloud, aucun changement.

De plus lorsque je me connecte directement à mon Creative cloud sur Safari, mes applications "disparues" apparaissent dans la section des applications à "tester" ou "acheter" alors que je paye mon abonnement mensuellement, je ne devrais donc pas avoir à les acheter.

Comment puis-je faire pour retecharger mes applications supprimées ? Si possible sans passer par le Creative Cloud car il semble être le probleme.

Merci!

[John T Smith]

Revert to trial https://helpx.adobe.com/manage-account-membership/cc-reverts-to-trial.html may help
-and troubleshooting FAQ https://community.adobe.com/t5/Get-Started/Troubleshooting-FAQ-What-should-I-do-if-I-have-a-membersh...
-and https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cloud-website-shows-trial-purchase.html

[Aïssétou]

Thank you John for you answer.

Unfortunately I tried everything and I still can't find my apps in the Creative Cloud. I can look for them in the search bar but they don't appear on the desktop page of the Creative Cloud and therefore I can't download them.