RESILIATION IMPOSSIBLE !!! 😡

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Feb 19, 2018

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Non mais vraiment???

Je suis dans le mĂŞme cas je tourne en rond depuis plus d'un mois! Pas moyen de rĂŠsilier via mon compte et vous rĂŠpondez en anglais!!!!

Je comprends rien.

JE VEUX RÉSILIER MON ABONNEMENT QUE JE N'UTILISE PLUS DEPUIS 2 MOIS !!!!

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Correct answer by Abambo | Adobe Community Professional

Sous https://www.adobe.com voilĂ  pas par pas pour trouver le bouton de rĂŠsiliation. Il faut cependant ĂŞtre en ligne sous le compte Adobe sous lequel on a fait l'achat. Si non, il faut se mettre sous ce compte.

Si ceci ne fonctionne pas et si personne d'Adobe te contacte (via message privĂŠ par exemple), reviens Ă  ce forum et fais nous signe. On fera le maximum pour trouver un contact pour toi.

Nb: Pour clarifier et pour ta sÊcuritÊ: Seulement les personnes ayant le badge "STAFF" et le logo d'Adobe près du nom sont d'Adobe. Il faut surtout pas donner des infos personnel à d'autres personnes.

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RESILIATION IMPOSSIBLE !!! 😡

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Non mais vraiment???

Je suis dans le mĂŞme cas je tourne en rond depuis plus d'un mois! Pas moyen de rĂŠsilier via mon compte et vous rĂŠpondez en anglais!!!!

Je comprends rien.

JE VEUX RÉSILIER MON ABONNEMENT QUE JE N'UTILISE PLUS DEPUIS 2 MOIS !!!!

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Sous https://www.adobe.com voilĂ  pas par pas pour trouver le bouton de rĂŠsiliation. Il faut cependant ĂŞtre en ligne sous le compte Adobe sous lequel on a fait l'achat. Si non, il faut se mettre sous ce compte.

Si ceci ne fonctionne pas et si personne d'Adobe te contacte (via message privĂŠ par exemple), reviens Ă  ce forum et fais nous signe. On fera le maximum pour trouver un contact pour toi.

Nb: Pour clarifier et pour ta sÊcuritÊ: Seulement les personnes ayant le badge "STAFF" et le logo d'Adobe près du nom sont d'Adobe. Il faut surtout pas donner des infos personnel à d'autres personnes.

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Merci beaucoup

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Feb 21, 2018

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Unfortunately, there are no subscription under the Adobe ID registered. I have sent a personal message.

Regards

Rajashree

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DĂŠsolĂŠe mais je ne vois pas pourquoi je dois vous donner mes coordonnĂŠes bancaire ???!!!

Et rĂŠpondez moi en  français s'il vous plaĂŽt !!!

C'est fou !!

Je vais faire opposition ce sera plus simple

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Nov 07, 2020

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Est ce que tu as reussi a leur echapper en faisant opposition a ta carte??? j'ai peur qu'ils me retombent dessus des mois plus tard avec une facture QUE JE NE MERITE PAS!! ca me met hors de moi, ta solution d'opposition me parrait etre la plus apte a me delivrer de ces voleurs s'il te plait tiens moi au courant

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Feb 27, 2018

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Bonjour,

Je suis dans la mĂŞme situation : je souhaite me dĂŠsabonner de mon abonnement Adobe Cloud (convertir des documents Word / PDF)

J'ai trouvĂŠ un lien qui explique comment le faire, mais je ne trouve nul part le bouton "cancel plan" !!

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Jun 17, 2018

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MĂŞme cas pour ma part, c'est vraiment incroyable de ne pas laisser les moyens de dĂŠsactiver un abonnement. On est franchement Ă  la limite de l'arnaque de la part d'adobe qui est devenu de plus en plus mĂŠdiocre commercialement.

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Jun 17, 2018

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Jun 18, 2018

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Sous https://www.adobe.com voilĂ  pas par pas pour trouver le bouton de rĂŠsiliation. Il faut cependant ĂŞtre en ligne sous le compte Adobe sous lequel on a fait l'achat. Si non, il faut se mettre sous ce compte.

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Regards, Abambo
Hard- and Software Engineer and Photographer.

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Mar 06, 2020

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J'ai le même problème, seulement plus grave.

J'ai achetĂŠ un Adobe PDF Pack pour 60 EUR le 7 fĂŠvrier 2019.

Je ne l'ai utilisÊ qu'une seule fois (pour uen candidature de travail), et plus jamais par après.

 

Puis, le 6 fĂŠvrier 2020 et sans aucun avertissement, Adobe me facture 145 EUR et me communique par email (que j'ai trouvĂŠ dans mon spam deux semaines plus tard) qu'il auraient "renouvelĂŠ mon abonnement" et que cela m'aurait coutĂŠ 145 EUR.

 

Depuis, j'ai tout essayĂŠ:

1. Les appeler au numĂŠro de Adobe Systems Belgique - le numĂŠro n'est pas attribuĂŠ.

2. Leur envoyer un mail au message at adobe.com (depuis lequel ils m'avaient communique le "renouvelement" de mon abonnement) - "the email cannot be delivered".

3. Aller sur mon compte, trouver "voir ma formule", et la "rĂŠsilier. Pas de bouton "rĂŠsilier" ou "annuller". Rien de rien.
4. Aller sur mon compte et "rĂŠsilier le renouvelement automatique". LĂ , ils me donnent deux options:

- gĂŠrer mon compte --> encore rien sur la rĂŠsiliation

- contacter le service clientèle de ma rÊgion: je clique là-dessus et une fenêtre s'ouvre, comme pour un chat. J'explique mon problème, en FR, encore rien. "Un agent se mettra en contact asap; nous sommes plus chargÊ que d'habitude". J'attends, rien de rien.

Je propose de leur ĂŠcrire en EN.

Encore rien.

Of ook in het NL.
Encore, rien de rien.

 

Que se passe-t-il?
Comment faire pour COMMUNIQUER avec quelqu'un chez Adobe???

 

Et pourrait-on m'expliquer comment ils font pour non seulement renouveler un abonnement jamais utilisĂŠ sans aucun avertissement, mais, encore, de me facturer plus que le double du prix initial pour ce "renouvelement" dont je n'ai pas besoin?

 

PlutĂ´t choquĂŠe.

Je pensais que ce genre de pratiques n'existaient plus. 

 

QUE FAIRE?
I don't have TIME for this.

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Mar 06, 2020 0
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Nov 07, 2020

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Hey je suis dans le meme cas que toi as tu trouvé une solution? ca m'angoisse 😞

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Nov 07, 2020 0
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mel
Mel

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Mar 06, 2020 0