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Adobe Console - No puedo importar usuarios con archivo .CSV

Community Beginner ,
Jun 10, 2020 Jun 10, 2020

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Tengo que migrar varios usuarios de una organización a otra (Adobe ID) y no logro hacerlo mediante archivo .CSV. Los pasos que hice fueron:

  1. Descargue la lista de usuarios (users.csv) del grupo de usuarios de la nueva organización.
  2. Abro el archivo en un editor de texto (notepad++) para mantener codificación, etc.
  3. Dejo solo los encabezados y el primer registro
  4. Cambio los datos del unico registro con los del usuario que quiero añadir (el usuario ya tiene su ADOBE ID)
  5. Grabo el archivo.
  6. Lo importo segun indicación.
  7. Me informa que el archivo se ha cargado correctamente, pero recibo un mail con lo siguiente:
    No se han podido añadir todos los usuarios.
    La solicitud para añadir usuarios al grupo AGEA en la Adobe Admin Console de Grupo Clarin S.A. se ha completado.
    Número total de usuarios: 1
    Con éxito: 0
    Errores: 1
    Corregir errores
    1. Inicia sesión para descargar el informe completo.
    2. Añade a los usuarios uno por uno o edítalos y, a continuación, sube los usuarios corregidos.
  8.  Busco el detalle del error en el resultado de proceso  Error encontrado: ORGANIZATION_USER_NOT_IN_ORGANIZATION.
  9. Entonces decido añadirlo manualmente, y lo añade correctamente
  10. el usuario queda añadido pero no tiene producto asignado, entonces pruebo subir el mismo archivo CSV para ver si puede asignarle el producto, pero si bien informa que se procesó OK...

  11. El usuario continua sin producto asociado:

Adjunto está el .CSV.

Gracias por la pronta asistencia.

 
 
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correct answers 1 Correct answer

Adobe Employee , Jun 11, 2020 Jun 11, 2020

Lo siento, leí mal el archivo. Se permiten espacios.

 

¿Se utilizó el nombre de un grupo de productos existente? ¿Qué opción se utiliza para importar el archivo?

 

Este es un ejemplo funcional:

 

Tipo de identidad,Nombre de usuario,Dominio,Correo electrónico,Nombre,Apellidos,Código de país,Configuraciones de productos,Funciones de administrador,Configuraciones de productos administradas,Grupos de usuarios,Grupos de usuarios administrados,Productos administrados,Acceso de desarrollador,Productos

...

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Community Beginner ,
Jun 10, 2020 Jun 10, 2020

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Debería haberlo cargado en Enterprise & Teams, disculpas.

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Adobe Employee ,
Jun 11, 2020 Jun 11, 2020

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1. Sugiero eliminar las capturas de pantalla ya que contienen el nombre de la organización, dominios de correo electrónico, etc.

2. A veces hay un retraso al asignar productos a los usuarios; es posible que hasta 4 horas antes de que los productos asignados se muestren correctamente.

3. Parece que hay un error en su CSV: los campos de nombre y apellido no están separados por una coma, sino por un espacio, p. ", Tinta Fresca", asegúrese de que el nombre de pila y el apellido estén en campos separados, separados por una coma, p. ", Tinta, Fresca".

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Community Beginner ,
Jun 11, 2020 Jun 11, 2020

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1. Eliminé capturas, gracias.

2. Pasaron mas de 4 horas y no impactó el cambio.

3. Es un nombre compuesto, "Tinta Fresca", el apellido "AGEA" está cargado en el lugar siguiente. ¿El problema es que no admite espacios? No debería serlo dado que al dar de alta el usuario en forma manual, sí los admite.

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Adobe Employee ,
Jun 11, 2020 Jun 11, 2020

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Lo siento, leí mal el archivo. Se permiten espacios.

 

¿Se utilizó el nombre de un grupo de productos existente? ¿Qué opción se utiliza para importar el archivo?

 

Este es un ejemplo funcional:

 

Tipo de identidad,Nombre de usuario,Dominio,Correo electrónico,Nombre,Apellidos,Código de país,Configuraciones de productos,Funciones de administrador,Configuraciones de productos administradas,Grupos de usuarios,Grupos de usuarios administrados,Productos administrados,Acceso de desarrollador,Productos asignados automáticamente
Adobe ID,adobetintafresca@example.com,example.com,adobetintafresca@example.com,Tinta Fresca,AGEA,UD,Default All Apps - Pro Edition - 100 GB configuration,,,ABCD,,,,

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Adobe Employee ,
Jun 11, 2020 Jun 11, 2020

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Por favor asigne el producto nuevamente.

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