Device activation

[einkaufi63886950]

Hallo,

wir haben 2 Gerätelizenzen. Die waren bisher auf 2 Windows-Maschinen zugewiesen. Ein Gerät davon haben wir jetzt deaktiviert in der Adminkonsole. Dann wollten wir diese Lizenz auf einem Mac aktivieren. Also mit dem CCP ein Paket generiert und installiert. Aber leider wird uns nur die Testversion angeboten, wenn wir zB. Photoshop starten. Auch ist das Gerät nicht unter den Geräten in der Adminkonsole. Das haben wir nun mehrfach wiederholt. Ohne Erfolg.

Woran kann das liegen?

Viele Grüße

[Abambo]

Welches Creative cloud habt ihr denn? CC for teams?

You should sign-in on the new machine. That will assign a new license to this device. It just troubles me, because teams licenses are allocated to users an not machines. The user signs-in with his user id to validate the license on a specific machine. There exist machine specific licenses for big users. But probably not for two computers.

[einkaufi63886950]

Ja. Wir haben "Creative Cloud für Teams".

[Abambo]

OK!

Mit CC für teams habt ihr bei 2 Lizenzen 2 Benutzer, welche CC nutzen können. Jeder dieser User hat 2 Computer zur Verfügung auf denen er CC nutzen kann, wenn es installiert ist. Um CC zu aktivieren, muss sich dieser Nutzer auf der Station einloggen und wenn bereits 2 Aktivierungen vorliegen werden die einfach deaktiviert.

Beispiel: Ich habe eine Workstation im Büro, außerdem einen Laptop. Wenn ich jetzt außer Hause bin, zB auf der Baustelle oder bei einer Tochterfirma und ich möchte da auf einer dritten Station arbeiten, aktiviere ich (sign in) für diese Maschine Creative Cloud. Auf meine beiden anderen Maschinen wird CC deaktiviert. Möchte ich dann über den Laptop auf CC zugreifen, muss ich diesen Rechner wieder aktivieren.

[einkaufi63886950]

Wir haben zwei Gerätelizenzen. Zitat: "Eine Gerätelizenz für Creative Cloud für Bildungseinrichtungen bietet die Möglichkeit, Software nicht für eine bestimmte Person oder eine bestimmte Seriennummer lizenzieren zu lassen, sondern für ein bestimmtes Gerät."

siehe Pakete mit Gerätelizenzen für Adobe Creative Cloud für Bildungseinrichungen erstellen

Das haben wir bisher so auch ohne Probleme so genutzt. Benutzeraccounts spielen da überhaupt keine Rolle. Wir wollten jetzt nur ein Gerät tauschen. Dieses Gerät haben wir in der Adminconsole deaktiviert. Das funktioniert auch erfolgreich Aber leider nicht die neue Aktivierung eines anderen Gerätes. Dabei ist das neue Gerät ein Mac.

[Abambo]

einkaufi63886950  wrote

Wir haben zwei Gerätelizenzen. Zitat: "Eine Gerätelizenz für Creative Cloud für Bildungseinrichtungen bietet die Möglichkeit, Software nicht für eine bestimmte Person oder eine bestimmte Seriennummer lizenzieren zu lassen, sondern für ein bestimmtes Gerät."

OK. Das ist natürlich eine andere Sache. Ich weiß dass dies möglich ist, aber ich habe keine Erfahrung mit solchen Lizenzen. Es ist aber grundsätzlich egal ob die Maschine ein MacOS oder ein Windows Gerät ist (außer dass das Paket natürlich für die Zielmaschine erstellt werden muss).

Ich schlage vor den Customer Support zu kontaktieren: Contact Customer Care .

[Abambo]

Discussion successfully moved from Adobe Creative Cloud to Deployment for Creative Cloud for Team, Enterprise, & CS

[einkaufi63886950 · Accepted solution]

Okay mein Problem hat sich erledigt. Ich habe jetzt auf einem anderen Mac das Installationpaket erstellt und dann auf dem neuen Mac dieses installiert. So funktionierte es.

Vielen Dank Abambo​

[Abambo]

Great. Happy that you solved the problem without my unqualified help. Your solution may, however, help other users here!