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Prisse en compte d'une résiliation

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Jun 11, 2021 Jun 11, 2021

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Bonjour, 

Je souhaiterais savoir qui contacter concernant mon abonnement.

J'ai résilié 2 licences sur 4 dans les délais, j'ai reçu un mail de confirmation mais mon compte fait toujours apparaitre 4 licences et je suis facturée pour 4 licences.

J'ai dû appeler car je n'avais pas la main pour supprimer des licences et maintenant ma résiliation n'est pas prise en compte ! Ce n'est pas une attitude très honnête !

J'aimerais résoudre ce problème au plus vite et obtenir le remboursement des 2 licences facturées par erreur.

Merci

Isabelle gillot - Société BMRP

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Licensing

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Jun 13, 2021 Jun 13, 2021

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Hi,

 

Thank you for posting your query here.

 

Since you mentioned that you have Cancelled 2 out of 4 Licenses, however your account is still billed for 4 Licenses, in that case you need to seek support from Adobe Support Team directly as this is a User forums and we cannot access your account details or provide any assistance with correcting the license details. 

 

Please contact Adobe Support Team by clicking on https://helpx.adobe.com/contact/support.html for chat or Call Phone Support at :  https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

 

Hope it helps.

 

Thank you.

Deepjyoti.

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