probleme installation adobe hors ligne

[INFORMATIQUE27797741zcg4]

Bonjour,

je suis un intermediaire dans la chaine adobe de mon entreprise, je gere et recoit les licences de mes administrés. J'ai de type de licences adobe, les licences en ligne (cc) et les licences hors ligne. Celles qui me posent problème sont les licences hors lignes. nous avons un lien pour les télécharger mais une fois que c'est fait j'ai un message d'erreur, le pc cherche à se connecter sur interent hors les postes qui sont concernés n'ont pas le droit d'être sur internet.

J'ai un fichier de log (fichier joint) qui me dit que le poste cherche à se connecter à internet via un proxy.

Je ne suis pas sûr que je sois au bon endroit pour faire ma demande mais je suis preneuse de toute information ou contact adobe eventuel.

d'avance merci.

Admin_adobe

[kglad · Accepted solution]

open the support tab on your admin console > start chat or start case or request expert session. https://helpx.adobe.com/enterprise/using/support-and-expert-services.html